无论是工作、生活,我们时刻都离不开沟通,几乎时时刻刻都在进行着与人沟通。但似乎真正懂沟通的人,并不多。
不知你,有没有发现,在我们身边经常会有出现沟通不当,而引发出的种种问题。一件本来很好的事情由于沟通环节出现问题导致结果适得其反......因此,如何进行有效沟通,对于提高工作效率非常重要!
沟通就是信息
如何进行有效沟通会产生很大的影响力: 我们在请求或者要求对方做某件事时,附上简单的解释说明,效果会更好。
今天,我跟妈妈说:不想再这样混下去了! 她会很理智的问我原因:我也很详细地跟她说解了一切。最后她支持我这么做,而且还给了我很多建议。
换作以前的我,我行我素,根本都不会去说,还不会去聆听别人的意见。
也许沟通中的很多问题:只需要你加上一个词:因为。 一句解释,事半功倍。
提高沟通效率的措施
对于“信息堆积”的问题,缺乏的就是信息的提炼和加工过程。在这种情况下,我们往往已经完成了构想的阶段,具备了很丰富的素材,但并不具备交流、汇报、沟通的条件,我们需要检查已经准备好的素材是否能够表达明确的意图和沟通目标,需要将材料进行提炼和加工,将其归纳成为具有说服力,能够支撑其表达意图的材料。
与之对应的另外一种情况是,我们只是有了初步构想,要把这个思想火花及时记录下来,而不是立刻让别人按照这个不成熟的构想进行下一步操作,因为这个构想往往并不全面,甚至存在严重错误,贸然进行下一步工作可能造成工作的损失和反复,造成具体工作人员失去对管理者的信心。
因此,在这种情况下,最重要的措施就是在进行沟通之前进行信息的提炼、加工和筛选。