生活中经常会遇到,一些看似很简单却很难回答的问题。
女票经常会问这样一个问题:在你心目中,我重要还是你妈重要?
类似的问题还有,
面对领导,应不应该实话实说?
关于写文章,应不应该坚持日更?
我们把这类问题成为“空头陷阱”,它是指一个刻意被简化的、模棱两可的问题,让人左右为难,陷入困境。
这类问题看似很简单,答案二选一,但是,真正回答时却发现很难讲清楚。
很多事情很难只分黑白,还有大部分的灰色地带,问题的答案从来都不是那么简单的。
那我们应该如何巧妙回答这类问题呢?
《故事思维》一书中告诉我们解决的办法,最能把这件事情说清楚的办法便是讲故事。故事并不意味着多说废话,它可以很短,一句话也可以成为故事,只要能表达你想表达的意思。
如何讲好一个故事?
第一,真实性
只有真实的故事才能对别人产生影响,否则一切免谈。保证故事真实性最重要的一点就是,故事前后一致,即你的所有表达方式都要全方位地步调一致。
第二,善于用身体语言
口头语言通常是最苍白无力的,人们在听我们讲话时,会从其他方面接受足够多的信息,比如,表情、姿势、手势、着装、眼神、语气、步调等等。我们不可能从一个神情落寞的人讲的故事中感到积极向上的力量,我们也不会从穿着邋遢的讲故事者身上学会注重仪容仪表。
第三,细节决定成败
故事的情节是它的主体,但是细节更关乎感觉,感觉和主题并无关系,却对我们的思想起决定性作用。如果你决定办一张健身卡,销售人员的服务态度、室内空气流通情况、浴室的环境等等都可能成为左右你决策的因素。
第四,适当沉默
安妮特.西蒙斯说沉默是情绪和感觉的扩音器。
合理的节凑和适当的停顿会让故事增色不少,就像视频中的空镜头,别有一种意境。
书中举了一个例子,在麦当劳排队时,你把手插在口袋里,这样一声不响地带上一秒钟,你的焦虑相当于10分贝;一声不响地带上2秒钟,你就把焦虑放大到了70-80分贝。
同理,当你在讲一个悲伤的故事时,你适当的停顿,把悲伤的情绪释放在听众心中,恰到好处。
第五,语气出卖真情实感
语气是口头讲述最重要的一环,它可以轻易改变你表达的任何信息。同一句话,语气不同,表达的意思也就不同。因此在讲故事之前,要调整好自己的情绪,用最佳的语气表达自己想要表达的情绪。
简单的五条原则并不能教会我们如何讲故事,这是需要一个漫长的实践过程的。
但是,这可以帮助我们树立一个故事思维,当我们在遇到类似的问题时,我们会开始注意用讲故事的思维去解决它。
在平时生活中,我们也会注意多积累一些有哲理的小故事,或是自己身边朋友的真实故事。
对于开头那个问题你是知道如何回答了吗?
“老妈和老婆谁更重要?”
如果提问者是老妈,你可以给妈妈讲一个老婆曾经让你特别感动的事情或是对你情意深重的故事;
如果提问者是老婆,你可以给老婆讲一个关于妈妈对你影响最深,最令你感动的故事;
千万不要直接、简单地回答,重要或是不重要,那样无论如何你都解释不清楚的。
用一个感人的故事来表达你对她们的情感,另一方感受到你的感动,便会站在你的角度理解你,不再会强求你,分出个高低胜负了。
无尾熊不吃桉树叶/文
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