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《细节：如何轻松影响他人》
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1.《数据的影响力》
一段时间，英国税务海关总署人员遇到了让人头痛的问题：有太多国民没有按时缴纳报税单和税款。官员们已经对那些没有按时缴款的国民发了各种通知函，强调不按时交税的严重后果。可是并没有什么作用，该不交税的人还是不交。
后来，他们在通知函上做了一个小小的改动，就让清缴率达到了86%,在这之前清缴率只有56%，同比增长了30%，那么，那个小改动究竟是什么呢？——官员们把按时纳税的人数加到了通知函上。因为这个人数相当大，那些没交税的人看了之后觉得既然这么多人都交了，自己不交不太合适，便乖乖地交了税。
人们都有从众心理——也就是所谓的社会认同原理，运用大数据去支持我们的观点，可以起到较好的说服效果。
2.《环境的影响力》
行为学家凯泽做了一个实验，在商场外停放的自行车里放广告业，但是有两个场景，一个是在没有涂鸦的墙前的自行车投放广告，另个一则是有涂鸦的墙。
结果显示，在没涂鸦的墙前提付，顾客们扔掉传单的比率是33%，但在有涂鸦的墙前，人们扔掉广告的比率高达69%。
仅因为环境的小小改变，直接影响了人们的行为。解决问题时，我们可以从改变环境入手，这可比改变人们的想法简单地多。
3.《共同点的影响力》
行为学家莱文曾做过这样一个实验：找一群曼联队的球迷，让他们走在去研究中心的路上，这时，会有装作慢跑的工作人员路过他们，并且假装摔倒，但是他们穿的衣服不同——一种是普通T恤，一种是印有曼联球队的T恤，还有一种穿着利物浦球队的T恤（曼联球队的死对头）。
结果就是他们多数都愿意扶起穿曼联球队的人，而不愿意帮助穿利物浦球队T恤的人。
人们都愿意帮助自己的同类，管理者们可以找些成员们的共同点，有利于形成团队内部形成合作的氛围。
