共读《行为设计学》/第四步可信

【原文转述】

如何让别人相信我们的观点?我们必须找到一个可信的来源。(P135+P178)

为了让同行相信自己找到了治愈胃溃疡的方法,一位医学天才竟然喝下一瓶引致胃溃疡的细菌加以证明——这位医生出色的地方在于,他把握了让自己的观点具有可信度的最佳机会,我们常用外部的权威和统计数据来增强说服力,其实并不是最有效的。

在黏性创意的世界里,生动的细节更有可信度。

【概念转述】

曾经我们都以权威机构或媒体作为背书,或者以专家/明星代言来突出数据或产品的可信度和美誉度,但其实真正最有效的是来自于个人体验的真实反馈和感受,而真实的反馈就是需要用生动的细节来展示,让我们有代入感,从而增强可信度。

【个人体验】

怎么描述细节,让细节更生动呢?

第一种是真人真事:例如现在的直播卖货,卖家现场穿搭,然后展示衣服的布料、扣子、缝合等;

第二种是细节的感官描述(感觉、触觉、听觉、视觉、嗅觉)。例如在大众点评上,我们写美食点评时,点评的页面会出现对环境、服务、具体菜品的描述,还需要传输图片或视频,而作让消费者在看到这些信息时就会产生画面感,增强了对点评人的信任,从而决定是否去这家店消费。

第三种让统计数据人性化。统计数据多半没有意义,应该用来阐明某种关联,要让人记住这个关联性。资料让人清醒但是也抽象。《高效能人士的七个习惯》中柯维在写第八个习惯时对一组数据进行了人性化的比喻,如下图:

摘自【高效能人士的七个习惯】


【行为指引】

下次在写PPT时,展示统计数据时,要进行一个人性化的比喻。让抽象的数据生活化。

在做营销,写故事情节上,要多从感官上来回切换的写,让人产生画面感和细节感。

在写演讲、视频时,要用真实的案例来证明论点,通过真实案例的小细节打动观众。

在做汇报时,在展示数据上的变化时,多用比喻的形式来增强作用性。

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