《行为设计学》卡片9

【原文】

        如何让别人相信我们的观点?我们必须找到一个可信的来源。那么应该选用哪一种可信源?答案有时候并不那么显而易见。

【转述】

让别人相信我们的观点,需要选用可信且适合的信源。

【个人感悟】

        当别人说一段话,我们是怎么去分辨是否真实?

        是这个说话者比较权威,是行业内的专家或者教授?是这个人是你熟悉的人,从来说话都是说一不二从不撒谎的人?还是他说的每一个细节都很具体很经得起验证?

        当我们像别人传递一个观点的时候,或者像别人推销一个产品卖点的时候,对方为何总是抱有质疑的态度?

        是我们说的不够准确?还是我们提供的信息数据不够可靠?更或是客户压根都不相信我们的专业?

        那么如何让我们的观点更可信,我们必须找到可靠的信源,并在合适的时间和时机使用。

        1:权威

        我们上网购物,我们更加相信官方旗舰店。我们生病也更加相信大医院的治疗水平和可靠性。他们代表了行业的权威。

        还有一些网络红人,买口红看看李佳琦的直播,你总能放心哪一款更适合自己,品质也有保证,毕竟是顶级网红推荐。虽然也有不少网红翻车。

      2:真实的细节

    当你向你的客户说以前也有个客户买了同样的东西,使用感觉特别好!  我们可以将这段话的细节描述出来:以前的客户是男是女,多大年纪,具体买的哪一款产品,使用了多久,具体对他有什么样的影响,有没有客户真实的反馈证据。

      真实的细节可以增加你观点的可信度,也能勾起对方的思绪,我是不是购买了在不久的将来也可以得到变化。

      3:统计数据带来的可信

    相比他人的描述 ,有时候我们更加相信客观统计数据带来的可信。当最近疫情蔓延的时候,我并没有多大的触动。但是打开网页看到不断飘红的地区增加和每日感染数量的增加,这些数据更加直观让我了解疫情的严重性。

      4:可检验性认证

      当我们像别人说一件事的时候,对方不相信的时候,很多人气急败坏的时候都会说:不信你去看,不信你去问。

      或者是当朋友像我们推荐一家美食的时候,我们并不是很相信,还好我们可以去那家美食店去吃吃看,已验证朋友的话是没错的。 

      有些观点是可以验证的,验证反过来可以增加观点的可信度!

【行动指引】

      常常别人对我们的观点并不信任,可能真的是对方没有在我们的描述中找到可信的点。

      找到可靠的信源并在合适的时机使用是多么的重要!



     

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