今天分享的书是由［美］科里·帕特森等写的《关键对话》。分享的是在关键对话中，想获得预期的沟通结果，首先当识别出关键对话时，应提高警惕，因为关键对话情绪反应大，结果影响大，所以容易口不择言，既伤感情，事情也不能得到解决，能否妥善处理关键对话，直接影响到生活质量。然后在安全的氛围下引导双方说出自己的观点，丰富共享信息库，用折中的方法找到新的目标，就能转化为一段舒适的对话。
这两天分享的内容都是有关于人与人之间的沟通，对于我很有帮助。今天的关键对话使我想起了与母亲之间的关系，在学生时代当我们女同学讨论爸爸好还是妈妈好的时候，其他同学大多说是妈妈好，妈妈对孩子的细心呵护，关爱有加，溢于言表。当然也有爸爸妈妈都宠爱的，而我却说是爸爸，我能感受到爸爸宠我爱我，而与妈妈的关系就有些紧张，印象当中妈妈叫我干活都是命令式的，恶狠狠的语气，甚至有时两人闲聊有时聊着聊着就吵起来了，在妈妈的潜移默化下，可想而知我说话的态度也不会好，特别是青春期碰上更年期，几乎每天都要吵，有两次我妈都被我气哭了。过后我都后悔死了，幸亏是母女不记仇，直到我结婚之后，我才体会到母亲对女儿的爱，是那么无微不至，也体会到了母亲的良苦用心，现在就经常上演母女情深的画面。我经常笑着对妈说：“早知结婚后你对我这么好，我就早一点结婚了，免得在家天天吵”。
因为父亲是一个忠厚老实，性格懦弱的人，妈妈是一个争强好胜，里里外外一把手，有点强势的女人。说话直来直去，尽管做事有原则，不占别人便宜，但不圆滑，也得罪了很多人，也就是没有好人缘。我们家就我一个女孩子，小时候学习又好，我从不怀疑家长不爱我，但因为妈妈不会好好说话，闲聊都能吵起来，我很羡慕别人的孩子向妈妈撒娇，缺失这一段时光对我与母亲都是一种遗憾。所以当70多岁的母亲要帮我晒被子，她说她的力气比我大，我听着泪奔，在70多岁母亲的眼中，我还是个孩子，能说母亲不爱我吗？就因为彼此不能好好说话，没有在一个安全的氛围下好好沟通，我们错失了多少美好时光。
在这样家庭中成长起来的我，身上有着母亲的烙印，争强好胜，讲原则，不圆滑，总认为自己是很有道理的，不黑即白，认为自己做对做好就行了，不善于经营人际关系。随着年龄的增长，才意识到问题的严重，自己再好就是井底之蛙。在与家人，与同事，与学生沟通时就注意了一个交流氛围，好好说话，先理解后补充，基本上能够顺利沟通，达到预期目标。例如70多岁的母亲每天还是起早贪黑在自留地上忙农活，我们子女都劝他少干一点，可以在家享清福了。但我们三个一起劝说她，她就很生气很委屈，情绪激动，看到这情形我就会认错道歉，让她平复情绪，然后再慢慢沟通。好好说话是高效沟通的前提。
如何高效沟通是我一辈子研究的命题，先跟着做，希望成为别人眼中的沟通高手，营造无往不利的事业和人生。
