知心爱人2018.01.29
沟通原本以为就是说话而以，把信息传递出去就可以了。每每遇到沟通问题百思不得其解。为什么有人特别会说话，事事办起了都特别顺心，周围很多人都喜欢和他在一起，别人有烦恼，他很快就能帮助理顺解决，说话让人听得特别贴心、特别舒服，而有的人说话特别刺耳，让人听得不舒服。《非暴力沟通》告诉我们沟通是一个完整的过程： 观察--感受---需要---请求 ，沟通中需要思考，不是口直心快，要有智慧，有理解，有爱 。
关键词
爱 客观 观察 感受 表达 需要 满足 请求 具体 感恩 同理心 倾听 爱自己 表达自己 爱他人 爱生命 反思
非暴力沟通倡导一种柔和疏解的沟通方式，魅力在于能够让人们通过这样的沟通方式获得爱和幸福的满足。我们天性有着共同的需要，这些需要可以通过非暴力沟通主导的行为得到满足。非暴力沟通在交流中看重并理解双方的需要，寻求能够满足双方的办法。
真正有效的倾听在倾听过程中观察他人体会对方的感受与需要，在反馈与互动中寻求致力于满足沟通双方请求的有效办法。
真诚直面自己的心灵，感受倾听的奇妙，表达的柔软，在交流和互动中，体验生命的独特和神奇、体味爱的力量。
清晰地认知接纳自己理解和关怀他人
01
表达示例
一个学校每天早晨都要求晨练，有一个班级迟到了，教师对此进行客观地描述：“今天，你们比其他班级晚到了10分钟，在时间上表现得没有他们好。” “而不是责备他们”怎么又迟到了，连xx 班级都比你们快。“
语言暴力根源忽视各自的感受与需要把冲突的责任归咎于他人表达上造成人与人之间的疏远和伤害
负面情绪产生的原因不是他人而是自己内心的需求没有得到满足
非暴力沟通关注每一个人的需要体会双方的感受和需求
非暴力沟通并非抑制自我而去满足迎合他人的感受和需要，它是一种发自内心的语言。
非暴力沟通的关注点并不是谁对谁错，也不是如何判断而是通过对方的言语看清各自的需求和关心，让沟通当中每个人的需要和观念都得到足够的尊重，这样的沟通方式每个人体会来自他人的爱而不是控制和评判
学习和应用非暴力沟通意识到我们内心的需要是什么，也能够感受到他人的需要和请求，从而通过有效的倾听、深入的理解和充满爱的互动让交流与沟通变得更加美好而神奇。
表达示例
这个星期你已经是第5天这个时候回家了，而且你喝了很多酒，对此，我感到很难过。你没有回来，我觉得很孤独，而且我还担心你的健康和安危。我希望和家人有更多的时间一起相处，你能不能一周有三天晚上8点之前回家，和我一起吃个饭，聊聊天？“
非暴力沟通引领我们不断反思自己与人的交流方式‘，通过对非暴力沟通的学习将我们在沟通中出现的向外指责他人转变为改变自己的思维习惯，在真诚的倾听中去理解他人的感受和需要。通过非暴力沟通可以营造一种被理解、被尊重和充满爱的高效沟通氛围。
02
观察：区分观察与评论
仔细观察正在发生的事情然后客观而清晰地表达出所观察到的结果，不是从我们自身的观念和角度出发进行评论。
观察与评论对比
组一：
我发现你总是不愿意配合我的工作。
最近我组织过四场活动，每一场你都对我说你不参加。
组二：
他会经常来我这里。
一周当中，他至少要过来五次。
评论是我们自身把对他人的思想或者行为、愿望的推测当成一种唯一可能的结论，将一种预测或者评论当作事实，评论往往言过其实
观察是对客观发生的事情用语言描述出来重心是“描述”
感受：区分自我感受和想法
例 “我很伤心” 转化为内心的 想法则会变为“我感觉我被抛弃了”
区分感受与想法的差别之后，需要明确我们内心出现的种种感受及其背后的根源是什么？
实际上所有感受的背后都是我们自身的愿望和期待
需要：
非暴力沟通改变我们通过评判和控诉来表达自我需要的惯性回归于感受背后的真实需求并将他们如实地表达出来
请求：区分请求和命令
清楚地告诉他人我们的请求是什么，用具体的语言去描述，而不是停留在表达需要的阶段。
我们将自己的请求讲述得越清楚具体，越能够得到他人理性而积极的回应
非暴力沟通并不是让我们改变自己去迎合他人，也不是为了改变他人迎合我们。它是建立在平等与尊重基础上的一种沟通交流模式，沟通双方看中彼此的感情兼顾双方内心的感受和需要。
当我们与他人的关系出现冲突时，使用非暴力沟通可以在不评判的基础上最大限度还原事实的真相，通过感受对方的情绪，去获取这些情绪背后的需要和请求。
管理情绪第一步不要将错误归咎于自己和他人。面对同样的事情，不同的内心需要会导致不同的感受，相应也会出现不同的情绪。面对自己或他人的负面情绪，我们需要做的是专注于自身或他人的感受与需要，这样，我们不会因为情绪而失控，也不需要压抑它们，只要得到内心深处的答案，负面情绪也将不复存在。
