一般性与明确性的回应
身为倾听者,SFBT的咨询师于对话中的角色还包括给予一般性回应与明确性的回应。一般性回应是指并不特别明确的说话内容,如说“嗯哼”、“好”或者点头,在晤谈大多的时候都是很合宜的反应。明确性回应指的是,在某一特定时刻,如当事人的样子是重视的、放松的、退缩的或用手势等时,咨询师紧接着当事人所说的内容而发言。这段发言在特定的时刻是合适的,但对别的时刻则不见得合宜。
当事人的目标、例外、一小步进展,常是明确性回应的重要向度。
有时咨询师会以一般性的用字放在一个明确性的反应中,这可用来表示同意、表示听到、以及表示了解。
研究显示,一般性与明确性的回应需要紧紧跟随着当事人叙说内容的轨道;而且,有时若咨询师没有做出明确性回应,甚至会瓦解当事人这位发言者的叙说历程。当然,咨询师会跟着彼此眼神的注视与观察当事人的非口语讯息,而自动调整这些回应的方式。
早上6:10约练收获:
咨询师的鼓励赋能,寻找正向对来访者来说很重要。当遇到一个问题的时候,不要急于去解决问题,可以采用具体化的方法,让来访者把事情的原委说清楚,对于有些事情而言,把事情说清楚了,来访者的目的或许就达到了,来访者所说的表面问题,往往背后还隐藏着深层的问题。