目标就是企业愿景的具体化,是解决“是什么”的问题?目标要求重要具体,行动导向,鼓舞人心。关键结果,是解决“怎么做”的问题。就是你想要什么结果。
好的关键结果具有4 个特性:一是明确的,二是有明确的完成时间,三是具有挑战性,四是可以验证和衡量。可以是一个关键结果的指标,也可以是多个指标。目标和关键结果就是企业是干什么的、每一年要达到什么指标。
有了目标和关键结果将会起到4个方面的重要作用:聚焦重要事情、促进团队协同、有利责任追踪、挑战不可能。OKR也要求进行对话沟通、反馈问题、识别评估,寻求改进机会等循环,实现持续改进。
从目标方面讲,就是企业的使命。目标和企业使命一样,都是回答企业为什么存在?企业“是什么?”这一存在理由问题的。二者都同样要求明确具体、为行动提供框架、鼓舞员工奋进。
从关键结果方面讲,也就是KPI。OKR的4个特性与KPI的具体、量化、可实现、可验证和时间要求(SMAET)5个特性基本是一致的,OKR的作用与不断改进要求与KPI的作用和考核、面谈、改进工作的要求也是基本一致的。
不同之处就是:一是KPI要求自上而下分解;OKR要求自下而上确定。二是KPI要求必须完成,且与奖金、晋升挂钩;OKR不要求必须完成,且不与奖金、晋升挂钩,OKR还容忍失败。