前面讲的是如何通过非暴力沟通的四个要素来表达自己，那我们将如何倾听他人，了解他们的观察、感受、需求和请求，并给予反馈呢？
当别人和我们说起，他们自己的不幸以及烦恼时，我们常常忙着去提意见、去安慰，或者说是表达我们自己的态度，以及感受。
可是，有没有人想过，很多时候这并不是他们所需要的呢？
他们所需要的，只是有人倾听他们。
我们可以全身心的去倾听对方，不论他们用怎样的言语来表达自己，我们只需要对他们进行观察，感受，需要和请求。
在交流的时候，我们要保持持续的关注，为对方倾诉表达创造条件。
我们还要主动表达，我们还要把他们陈述的内容的理解，反馈给他们。
当我们痛苦的无法倾听他人的时候，我们需要通过几种方式来改变这种情况，第一就是体会自己的感受和需要，第二大声的提出请求，第三换一个环境，让自己安静下来。
这种倾听使我们能够勇敢的面对自己的缺点，而且还能帮助我们预防潜在的暴力。
使谈话生动有趣，并了解他们为什么会说“不”？通过这些来帮助人们治愈心灵的创伤。
非暴力沟通可以应用于很多方面，但是最重要的应用，也许在于爱护我们自己。
当我们的表现不完美的时候，当我们自责自己，强迫自己的时候。我们可以通过体会忧伤和自我宽恕，来避免自我惩罚，指导我们成长的方向。
在生活中，我们要学会用选择做，来代替“不得不”做，但我们的生活变得和谐欢乐。
