前情提要

第一篇：初生牛犊偏怕虎

第二篇：命运的转折点

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第三篇：哆啦A梦拿出了“表达力”

（7）“结论先行”的魅力

既然得到了伊景莫的首肯，苏子夕自是不会与他客气。在学习前进的道路上，面对伊景莫时的那一丢丢不好意思的少女情怀早已不知所踪。更何况子夕也确实需要一件能让自己全力以赴的事情来转移下失恋的注意力。免得自己掉进自怨自艾的情绪旋涡里起不来。

苏子夕最近正在研读《金字塔原理》，这本书是方晓当初推荐的。苏子夕以往常常自称是学霸，也要在这本书面前望而却步。实在是晦涩。倒不是说道理多么艰深难懂，而是可读性不强，根本让人无法坚持阅读下去。要不是苏子夕有坚韧的意志力，恐怕早就束之高阁了。

然而读归读，却并不知如何将书中知识转换为自身实际的能力提升。多亏了伊景莫介绍的拆书法。现在读起来目的目标都更明确。

这一天晚上，苏子夕正在家准备拆书法的RIA演练，面对金字塔结构的章节，怎么做都觉得很难梳理清楚。于是就打电话请教伊景莫啦。

“喂，伊景莫，我是苏子夕，不好意思呀，下班还来打扰你，你现在方便说话吗？”

“哦，苏子夕啊，有什么事？你说。”

“我正在使用你介绍的拆书法看这个《金字塔原理》，感觉还是用不好。你有看过这本书吗？”

“《金子塔原理》？”伊景莫在脑海里搜寻着，他是在什么地方听说过这本书，不过没看过，他本来也不是那么喜欢读书的人，对伊景莫来说，对任何事情时间精力的投入他都是要衡量投入产出比的。读书，当然也不会例外，如果不能带来既得利益，何必花费那个时间。

伊景莫灵光一闪，没错，是在看《结构思考力》时，看到过这本书的介绍，“那本书比较晦涩，我推荐你看《结构思考力》吧，更符合中国国情。”

“《结构思考力》？”

“没错，你可以先看看有关“结论先行”的那个章节，我相信会对你有很大帮助。”伊景莫说的非常诚恳。事实上他也刚刚只看到这个对自己颇有启发的章节，就热炒热卖的推荐给了苏子夕。你要是让他再推荐点其他的片段，他此时也是说不出更多的。

“谢谢你。我马上就看。再见。”

苏子夕说着就收了线。伊景莫本来还想就着话头闲话几句家常，拉近一下彼此的距离，没想到苏子夕倒是干脆利落，有事说事，说完“再见”就立马挂断了。伊景莫免不了有些许失落。

这边厢，苏子夕已经沉浸在了“结论先行”的海洋中。书中介绍得很简单，所谓“结论先行”就是指当你向对方传达一个信息时，先将你的结论说出来，然后再说原因，或者是你得出这个结论的过程。也就是结论-原因（过程）的步骤。再结合《金子塔原理》，苏子夕一下就明白了，这就是思考思维和表达思维的不同。当我们在脑海里思考的时候，是先有思考的过程，证据的收集，最后才得出某一个结论，这是一个归纳的过程；而我们在表达的时候却要反其道而行之，先把结论说出来，然后再向对方阐明得到这个结论的原因，或是支持这个结论的证据，这是一个演绎的过程。

因为，如果我们表达的时候还是按照归纳的过程来进行的话，听众将不知道我们究竟想说什么，因为每个人的知识储备架构、经验背景以及思维方式是不一样的，在我们陈述的过程中，听众很有可能归纳出了与我们想传达的不一样的结论。那么这样一来当然就不利于我们结论的传达，并且会受到听众更多的质疑和挑战。

相反，我们用演绎的过程来进行表达，也就是先把结论说出来，然后再说支持这个结论的理由和证据。这样一来，我们为听众首先就划定了一个思考的范畴，节约了他的脑力劳动，并且便于听众跟随我们的逻辑来思考我们给出的理由和证据是否很好的支持了我们的结论。他们甚至会帮助我们想出其他支持这个结论的原因。开宗明义，也给对方构建了接收信息的情绪安全环境。

书中给出的对比例子更是生动的说明了这一点：小明在上学的路上，看见有人落水，就见义勇为的去救落水的人，导致自己上学迟到了。但是因为见义勇为救人所以得到了学校的表彰。若是中国老师打电话通知家长，恐怕一开场会这样说：“今天小明来学校的时候，看见有人落水，就跳下去救人了......”

“啊？小明出意外了吗？有没有什么事？”听到这里，几乎每一个家长都会忍不住打断老师的话而追问自己最关心的孩子安全的问题。

这就是用归纳的过程来表达的弊端，听者会根据你的阐述归纳出不同的结论，或者导向不同的谈话方向。

若是一个美国老师来打电话通知家长，他在开场或许就会说：“今天小明被学校表彰了。”一来就先说出结论，“结论先行”。这样就为家长划定了一个接收信息的范畴。然后才会接着说被表彰的原因，而且也不容易被听者插话打断。

这就是用演绎的过程来表达的好处，节约听者的脑力劳动，为他们营造接收信息的情绪安全环境，并且让他们的大脑做好接收信息的准备。

苏子夕顿时觉得豁然开朗。于是又尝试了自己来提炼这个“结构先行”的行动步骤。以便于自己能够真切的使用RIA拆书法来提升沟通力。

子夕发现，要做到“结构先行”的难点有3个：首先，找到结论。这就意味着你得深思熟虑，在说话之前先找到自己的结论，而不是在说的过程中才去寻找；其次，克服做过多的铺陈。很多人在传达一个信息之前都喜欢做很多的细节铺垫以及自己如何得到这个结论的描述，自己有时候也是这样，实际上在职场沟通中是不必需的，反倒显得啰嗦；最后，要做到以听者为中心。正是以听者为中心，所以才需要“结构先行”，帮助听者做好接收信息的准备。因为每一个人的知识背景，思维方式都不一样，只有结论先行，才能在最大程度上保障你之后的陈述在双方大脑中激发的是同一个领域的联想和思考。

根据自己的思考，苏子夕最后将“结构先行”的步骤提炼为：

第一步，找到结论

第二步，说出结论

第三步，说出原因

根据RIA拆书法中的A1-反思过去，苏子夕反思了自己的职场沟通方式。杨总几次三番打断自己的话，不就是因为自己没有做到“结论先行”吗？想到自己前段时间向杨总反馈客户投诉的事情，这一次苏子夕算是对杨总为何打断自己清清楚楚明明白白了。

自己正是采用的归纳的过程在向杨总汇报，说了半天也还没有说出结论，难怪老总要着急的打断我的话啦！

苏子夕狠狠的拍了一下自己的头，颇有一种醍醐灌顶之感。要是当初自己能先说出“问题还没有解决”的结论，然后再来陈述原因。估计在杨总那里的印象分也会比现在好很多吧。

那么接下来要怎么做呢？根据伊景莫的介绍，拆书法学以致用的关键是A2环节：对未来行动的规划。要做一个可观测的行动计划来运用学到的新技能。接着再进行刻意练习，一直到这种新技能变成你的新习惯为止。最终才能实现能力的真正提升。否则就只是多了解了一个知识点而已，根本不是能力的提升。

苏子夕一直以来就对去年绩效垫底这件事耿耿于怀。这件事在她心底的情绪根本没有过去，苏子夕觉得自己有一万个理由不应该得到这样一个结果。所以她决定就用“结论先行”的步骤在这个月内与杨总谈一谈这个问题。

这可是苏子夕入职以来，头一次主动打算找领导聊天，也是头一次要聊一个有准备的天。要知道，以往都是听领导召唤，自己毫无准备的就去了。苏子夕隐隐觉得自己过往这种毫无准备的做法简直蠢到爆了。

根据自己提炼的“结论先行”的行动步骤。第一步，找到结论。很明显，苏子夕的结论就是“我不应该是绩效垫底”，子夕又想了想，觉得这样说也并没有说出自己的真实意图，而且这个结论显得非常主观，也不方便后续理由的阐述，并且也容易引起对方的感情抵触，貌似自己是去兴师问罪似的。所以思量再三，苏子夕把她的结论改为“我去年的绩效考核结果是不合理的”。

第二步，说出结论。当然就是首先向杨总说出这个结论了。把铺陈去掉。

第三步，说出原因。结论说出来以后再说出得到这个结论的原因。

第二天一早，苏子夕就发邮件给杨总，约杨总的时间，向他“汇报工作”。生怕自己要是不赶快行动，就会拖延下去，不了了之。

很快就得到了杨总的回复，约好了时间。

杨总对于绩效考核已经过去小半年了，苏子夕还要来跟他讨论这个问题颇感意外。毕竟当时给她绩效垫底的考核结果时，自己也做好了她来翻盘的充分准备的。没曾想，她半点反应也没有。倒是事过境迁了，却突然要来谈论这个问题，让他觉得有点出人意料。

“杨总，我认为去年年终考核我的考核结果是不合理的。”苏子夕生平第一次，“结论先行”了。

“哦？怎么说呢？”杨总对于苏子夕一反常态，开门见山的方式还有些许的不适应，不过对她这个结论也是饶有兴趣。

“首先，对于我们部门并没有一个明确的具体的年终考核计划和目标，考核是以什么为标准的呢？不清晰不明确不清楚。”

听到苏子夕的第一个原因，杨总心里已经开始犯嘀咕，看来小妮子这回是有备而来。

“第二，根据我的销售指标完成情况，我的考核结果也不应该是垫底。作为一个销售部门，我认为销售业绩就是第一位的，既然没有其他的年终考核目标作为参考，那么去年完成的销售指标是唯一可参考的客观的可量化的数据。根据这个数据，我的考核结果垫底显然不合理。”说着，苏子夕就把自己早已准备好的订单数据从笔记本电脑里调出来展现给杨总看。

杨总看了一眼，默不作声。他突然觉得苏子夕说得非常有道理，那么自己给的这个考核结果究竟是基于什么呢？莫不是自己的主观印象，觉得苏子夕对工作不走心，仿佛没有其他人勤奋刻苦；莫不是觉得苏子夕人单纯，好糊弄，即便给了一个差评，也不会上蹿下跳给他难堪，更不会投诉到人力资源部让他下不来台，无论如何，知识分子的那种清高和姿态也不会允许苏子夕哭天喊地，上演一哭二闹三上吊的闹剧。说白了就是自己的偏见，更卑鄙的当然就是“好人就是用来被欺负”的职场哲学。

“第三，”苏子夕看着杨总破天荒的没有打断自己的话，更增加了接着往下说的信心，“我们组是去年部门的优秀小组，这说明了部门对我们整个小组表现的认可和肯定。而我的绩效竟然垫底。我认为这是自相矛盾不合逻辑的。就好比如果你认为一碗汤里躺着一只苍蝇，你显然不会评价说这碗汤是最好的汤；反之，你如果认为这碗汤是最好的汤，那么这碗汤里是肯定不会有苍蝇。”

听到这里，杨总开始庆幸苏子夕并没有在去年绩效考核刚公布的时候来找自己翻盘。想着自己准备的几个理由在苏子夕的三个原因面前简直毫无说服力，可以说是不堪一击。当时以这三个原因苏子夕想要翻盘可以说还是有很大可能的，即便自己这个层面不给她改结果，估计投诉到人力资源部那里，也是会改的。而现在，尘埃落定，估计苏子夕也就是来发泄一下自己的不满，现在还想翻盘，自是不可能的了。

“我听明白了，你说得很有理，那你想怎么样呢？”

听到杨总的问题，苏子夕有一种瞬间傻眼的感觉。对啊，那又如何呢？事情显然已经过去，又不可能对结果做出变更，那我是想要什么呢？

“我就是来跟你讨论我的考核结果是不合理的，”苏子夕快速的转动大脑，“希望今年的考核能够有标准有逻辑。不会再出现类似的情况。”

杨总点点头：“你的建议很好，我马上请综合组出一个今年的考核标准。”

虽然已经实际践行了自己“结构先行”的A2（对未来行动的规划），而且在这个过程中，从杨总一反常态的仔细聆听，苏子夕也完全能够感受到“结构先行”的魅力。可是隐隐觉得还是有些地方不对，自己的目标性还不够明确，所以在杨总问出“那你想怎么样”这种问题的时候，自己不知如何作答。虽然给出了一个模糊的答案，但是不够有力，不够清晰。苏子夕心下想着，当时的结论或许改为“我去年的绩效考核结果是不合理的，希望今年不会再出现相同的情况”应该会更明确一些。果然还是实践出真知。

现在苏子夕知道了什么叫“时刻准备着”。哪怕领导问的问题自己并没有思考过也没有结论，也要想方设法先把结论说出来。理由不充分，大不了换结论啊。比改变结论更糟的是，当领导问起的时候，你没有结论。因为这只能向领导说明你对工作不走心，不思考，不求进步。

快下班的时候，苏子夕高兴的给伊景莫发了短信：

“感谢你介绍的拆书法与“结论先行”，非常有用哦！”

“一句谢谢就算了？”伊景莫思忖半天回复到。

“不然嘞？”

“起码要吃顿饭啊！”信息发出后，伊景莫又有点后悔，害怕苏子夕拒绝的话，自己不知道如何接话。

没曾想，苏子夕秒回：“肯定要吃！”

“爽快！那就快到车库来，坐我的车去吃饭吧！”

苏子夕看着伊景莫的回复有点没回过神，请他吃饭表示感谢是肯定要的，可自己也没有说是今天啊。不过既然伊景莫已经这样认为了，那就去吧。

伊景莫特地选了一个非常有情调的地方。

“哇！”苏子夕忍不住说道，“这么高级的地方，我一个小职员的薪水怕是请不起哟！下次升职了请你，我们还是去吃碗面吧！”说着转身就要拉着伊景莫离开。伊景莫反手抓住她：“诶诶诶，就在这里吃。这次我请。下次你再请吃面。”

苏子夕吐吐舌头：“你确定？”

“废话那么多，快进去！”说着就拉着苏子夕往里走。

食物是最容易让人产生情感链接的吧。饭才吃到一半，两个人俨然认识了一辈子的样子，苏子夕的笑声回荡在整个餐厅，实在是有点破坏餐厅浪漫静谧的氛围呢！

“你的传言多，关于我的传言应该也不少吧。”伊景莫说道。

“嗯嗯嗯，没错。你的传言也满天飞。哎！我有时候都怀疑这M公司是以出产绯闻而生的。”苏子夕咽下最后一块生鱼片说道。

“都传我什么了？”

“传你离婚了呗。”苏子夕顺口说。

“这传言倒是真的。”伊景莫终于把精心设计的核心思想传达出来了。看来苏子夕已经听说自己离婚了。

“你为什么离呀？”不然怎么说苏子夕是好奇宝宝呢。顺口就问了出来。

“没有传言？”

“没有啊！或者应该说，就算有，我也没听说。”

伊景莫沉默了一下，在心底掂量着是否对苏子夕说实话，最后决定实话实说：“老婆想要孩子，我暂时不想要，本来以为大家可以再好好商量一下。结果我们去医院做检查的时候，发现我的精子活力不够，怀孕难度指数较高。所以就被离婚了。”

“啊？”苏子夕惊得睁大了眼睛。一来是惊讶于伊景莫这么云淡风轻的就把这么大的秘密告诉自己了；二来是惊讶于这算哪门子的离婚理由啊！瞬间，苏子夕的心里就升腾起一种对伊景莫革命战友般的感情。开玩笑，哪个男人会在聊天时随便跟你说，他精子活力不够啊！

“这个需要我保密吗？”苏子夕问道，“你放心，我不会跟别人说的。”接着，又说道：“可是，怎么能因为这种原因离婚呢？”

“欢迎来到成人世界。”伊景莫当然是有十足的把握苏子夕不会把他这点小秘密搞得路人皆知才决定告诉她的。

苏子夕突然的发现这个世界自己好像并不认识。

有像宁正浩这样的男人，也有像伊景莫老婆一样的女人。他们是怎么做到如此罔顾彼此的感情，心安理得的抛弃对方呢？苏子夕自问自己无论如何也做不到。人与人之间，竟有如此大的不同呢。

“现在M公司传的谣言是我在外面有了第三者，所以才跟老婆离婚了。”伊景莫打破沉默继续说道。

“哇！谁这么卑鄙恶毒啊！”苏子夕没忍住，“你明明是受害者，现在倒像是过错方一样。那得多委屈啊！”

“我传的。”

“啊？”苏子夕再一次差点惊掉下巴。

“总好过被人传精子活力不够吧！”伊景莫苦笑着。

男人的逻辑，苏子夕真是难以理解。

“所以，我们今天在这里吃饭，要是被公司的人看见，估计你就要成为传言当中的第三者了。怕不怕？”伊景莫问道。铺了那么多伏笔，这才是今晚的重头戏。

苏子夕笑道：“如果你只比别人好过一点点，他们就会传你的绯闻坏话，嫉妒你，甚至仇视你；可是如果你比他们好过很多，在更高的姿态上俯视他们，他们就会来巴结你，拍你的马屁，并羡慕你。所以，让他们去嚼舌根吧。本姑娘没空理他们。我要走在继续俯视他们的道路上，到更高的地方去。让他们永远只能仰视。”

（待续）