最近在樊登读书听了《关键对话》这本书，觉得非常受用。当沟通有情绪时，及时提醒自己，回归到想对话的关键点，调整沟通的内容，最终达到关键对话的效果。
学到的知识，只有运用起来，才能真正转化为自己掌握的知识。我先后用在了与女儿的对话、与自己的对话、与儿子的对话中。有关键对话信念的引导，都让我从最初沮丧、唠叨的情绪中走了出来，采用关键对话的方法进行沟通后，最终达到了皆大欢喜的效果。
案例一：看到女儿边做作业，边听音乐，写三下停两下，切换播放的歌曲。
在关键对话前，我的情绪有两个小人在打架，一种是习得性无助，就是感觉无法处理好这件事，就采用消极的办法，装作没看见；另一种是生气的情绪，想指责女儿一番，直接说这个习惯不好，让她马上停下来。
上面两种情绪，无论采取那一种方法，最后都不能表达出我真实的想法，也无法让孩子接受和调整。
当我在冷静之后，用写信的方式，把看到女儿做作业时，用鼠标切换歌曲不少于10次的事实写了出来。并且表达了这样做可能带来的不良后果是怎样的？以此提出建议，不反对边做作业边听歌曲，但在选歌曲上有讲究，另外建议直接顺序播放或单曲循环的方式，这样更有利于提高学习的专注力，真正达到听音乐促进提高学习效率。
女儿读完信后，诚恳地表达出接纳建议，达到了关键对话的效果。在沟通过程中，重点把握的地方就是不进行人身攻击，也不直接替对方做主，只是摆事实，提建议，让对方感受到了被接纳、被尊重、被爱的感觉。
案例二：今天上午遇到一件看似烦心的事。差点直接和对方说，我不想帮他们再开发票了，因为获得的报酬与付出的时间不成正比。但通过自我关键对话，我表达出自己为何感到烦恼？同时提出产生摩擦的原因。后期如何改进工作效率？通过自我理解、共情理解、付出行动，最后事情顺利解决。
这就是培养自己遇事抓重点，不轻视遇到的每一件事。遇事不惊的能力未必一定要经历大风大浪才能磨炼出来，也许一件件看似普通的小事，就是最好的实操案例。
案例三：儿子晚上画画时与同学说话，不但被老师批评，而且作品都是勉强完成。儿子有些伤心和自责，伤心地哭了。周围所有的家长都在对儿子说：“你是男子汉，要勇敢坚强，不要哭。”
我对儿子说：“你想哭就哭，给自己3-5分钟的时间梳理一下情绪后，好好想想事情的前因后果，并且想想日后怎么做？”
我同时也告诉儿子，他的妈妈曾经也遇到过同样的事，也被老师批评过，后面妈妈是如何做的？同时把今天学的古诗《梅花》送给他，愿他像墙角数枝梅，凌寒独自开。
儿子临睡前是开心的，他感受到了包容、理解和鼓励。
这就是学以致用吧！看到什么、听到什么，觉得是好的知识，对自己有帮助的知识，就可以试试，一定能带给我们一些意想不到的收获！
