一、写在前面
令人紧绷的秋招,终于结束了(其实是我主动把他在我心里埋葬)。All in了产品经理的秋招,结果是一面即挂的秋招惨绩。
每个阶段的决定,都有他的特殊意义。秋招近十场的面试,不断push自己去更深入进行自我剖析,更深入的了解产品工作背后所包含的意义。同时伴随着的是,每天都会问自己10遍“到底是做产品经理,还是做产品运营”。
失败不可怕,纠结最可怕,纠结意味着你不知道自己的目标,无方向的付出。结合各种资料与一段时间的考虑,最终决定春招再战——产品运营。
生活中有一件神奇的事是,每当从纠结中逃脱出来时,世界会显得特别清晰和透彻。这次同样,决定放弃秋招、更换求职岗位后的一两个小时,全身心就很自然的就投入到了春招准备中,开始想之后半个月的规划、物色新实习…,把自己从无尽头的比较和焦虑中解脱了出来(我室友拿了华为offer;我秋招花了很多钱甚至还去旅游)。
这个状态回馈给我一个答案——选对了方向,至少在当下。
从10月中旬到11月中旬的实习之间,有近一个月的gap time,是一定要做点什么的。
近期的两个热点,“支付宝锦鲤”、“ins炫富挑战”给了我灵感——借之前在学校建立的两个内容平台渠道,做两个校园活动。
根据「锦鲤」「炫富挑战」在百度指数的数据表现,我的团队进行了选题分析,认为“支付宝锦鲤”这个活动关注度更高,时效性更急,收效也更可观,决定先做这个活动,取名“矿大锦鲤”。
从最开始预计四天完成,到推文的群发时我们(团队四人)只用了不到两天的时间。即使活动执行的较为仓促,最后也取得了不错的数据。写这篇复盘一想把微微的成就感记录一下,二是对活动的规划与执行有一个系统的总结,为日后的求职打下基础。
二、活动数据
- 发布时间:10/16 11:50PM
- 统计时间:10/24 20:50PM
- 商家侧:40家商家参与 奖品总价值15244元
-
用户侧:推文阅读11079 活动参与人数1699 平台用户新增1823
三、活动复盘
- 达成共识
- 执行计划产出
- 快速执行
- 调整计划
- 冲刺与收尾
- 宣传、数据工作
环节1 · 达成共识(DAY0)
目标:了解活动流程;理解活动要点。
这个环节像是一场动员大会,需要给出团队期望(数据、变现等)激励大家更投入在活动中,让大家明白活动的节奏、活动中用户(本次活动面向B、C两端)的关键需求点。并在这一环节预估活动风险,同时构思冲突发生时的解决方案。
不要在前期团队沟通时吝啬时间。一个任务紧、多人配合的项目,在初期应该将更多的精力帮助团队成员梳理活动流程,确保团队目标一致。中后期的执本质上是重复达成共识时敲定的方法论,前期的沟通不当会导致因每个人对活动理解的差异,产生的资源和精力上的浪费。
我们开始策划活动的时间(14号晚上)已经比较晚,朋友圈刷屏的热度正在退去,学校其他组织随时有可能推出同类型的锦鲤活动,快速完成任务显得非常重要。
时效性。营销活动的得利点根源是大盘红利,社会热点通常一两周就会褪去,出文章的速度非常重要。热点活动进行到下半场,一个趋势,各种垂直分类锦鲤出现,以单品为主题的例如“美妆锦鲤”、“球鞋锦鲤”,以城市为主题的例如“徐州锦鲤”。
微博微信双渠道的发力下,基本已经触及到了一大半的活动目标用户。我猜想,用户对活动的热情,最多转两至三次锦鲤活动便会出现审美疲劳。朋友圈每刷屏一次,没有的新的玩法或更多刁钻的角度,审美疲劳Max。
另一个趋势,关于活动的深度分析也会出现。例如,不喜欢跟风的分析家们,一定会出来分析人民是如何被营销了、被消费了,这对目标活动用户难免会带来负面情绪,因为人人都不甘被“利用”嘛(分析家们总能从任何行为上分析出鄙视链)。
结合分析预估——早出一天和晚出一天的差别很大,因此我们把活动的周期设定在了四天,周日立项,周四发布活动,时间紧任务重。
数据可观。文化撒哈拉之前做过一篇外卖测评的文章,拉取了100现金、150元的实物赞助,通过一个简单的裂变小活动做到了1200的阅读。我们预计「1W+元奖品」、「热度」、「宣传力度增大➡️裂变力度加大」等因素综合作用下,阅读至少可以是外卖测评的6~8倍。
同时东南大学、吉林大学推出的锦鲤活动推文短短几天阅读量破10W,且这个活动不过分依赖渠道,100粉丝的公众号也可以有大大的梦想。
吸引点。这是一场同时to B/C两端的活动。B端是我们的瓶颈,我们须借大量的B端商家资源做卖点,把我们这个活动推销给用户。
C端用户关注点——是否契合主题(活动本土化)、是否符合用户认知(锦鲤活动“天选之子”概念)、热度(刷屏与凑热闹心理)。
B端用户关注点——决策(预估投入产出比)、执行(活动流程是否繁琐)。
环节1 · 初列计划(DAY0)
目标:确认活动目标;具象与拆分活动逻辑;明确里程碑(活动节奏)。
这一环节将抽象的理解落实到可执行的层面,作出一份职责明确、时间线清晰的执行表。我们先来看这个活动的核心指标:推文的阅读量和公众号的关注数。假设我们的阅读能到10000左右,活动转化率为10%(比较难预估,拿外卖测评的转化率做对标,约等于10%)时,关注量可以增幅1000以上。公众号的商业价值会有质的提升,矿大学生用户的Top级商业自媒体,目前在矿大微信端是相当稀缺的。
微信端锦鲤的玩法自然实现了这两个指标,活动用户路径———「朋友圈看到文章」—「打开文章」—「奖品池」—「查看参与方式」—「关注公众号」—「获取小程序入口」—「转发文章」—「完成裂变」。
活动总逻辑:「拉取赞助」—「推文设计」—「推广、数据及其他」。
P1 拉取赞助
「找什么奖品」—「找什么商家」—「如何找」—「执行」—「汇总」
奖品:这一环节要需要从品类、数量、价值三方面考虑。品类设置在了吃喝玩乐,吃喝占大头,玩乐撑质量,吃喝主要靠地推,玩乐主要靠现有资源联络。数量设置在了最少20个奖品,立下了军令状,每个人保底拉取150元,少拉则我们补。
商家:商家的瓶颈在效率。同时商家地域分布的特点,决定了品类质感和客单价,例如小南门商家多且散,壹方城单价高更吸引人,学校内部有活动本土化的意味。如何根据商家地域分布的特点制定地推策略,比较关键。
计划:这一环节的执行计划也是根据地域和商家特点制定的,拿小南门举例,我们想到了与美团外卖区域负责人联系,尝试达成合作,用推文中的资源位鸣谢美团外卖来在短时间内换取大量商家资源。(最终没奏效,是一家一家地推的。)
执行与汇总:所有的地推四人分两组,实时在群里汇报成果,当作下一次拉新的噱头,同时鼓舞团队士气。
可能面临的难点。B端的冷启动,没有成型的作品或策划可展示,二活动的转化量未可知,对商家的话术很重要。
快速执行(DAY1)
从中午1点到晚上9点..4人从南门➡️壹方城➡️文昌,经历了由于小南门关闭带来的商家士气低沉、壹方城不如预期的阻碍..大家都很累,同时收获了很多。
调整计划(DAY1)
不断根据目标和实际情况快速的迭代方案是PM要掌握的重要能力。在第一天下午的任务执行完毕后,当晚对第二天的计划进行了调整。
活动周期的缩短。学校出现了「西装锦鲤」,是影响最终活动数据的风险,第一天执行完毕后,我们的奖品价值已经达到了8000元。对用户来说已经有了足够吸引力。缩短了活动筹备周期,从四天到两天。
大量锦鲤文章的删除。微信端锦鲤活动过于火爆,引发很多作弊行为。官方注意到有借锦鲤之名来“空手套白狼”的活动出现,以“由于涉嫌诱导用户转发“未理由,删除很多10W+锦鲤文章。当晚研究未被删除和被删除文章的特点,为之后的推文设计打下基础。内心很忐忑,在后期的宣传上我们也尽量克制。
资源调整。商家:鉴于第一天吃喝品类商家较多,第二天我们将目标放在高客单奖品与玩乐品类上,同时维系第一天待跟进的商家;团队:缩短了活动执行周期,人力紧张,于是4人分成了两组,N、P进行外部商家的维系与拓展,L、S要赶图片、文章素材的准备,顺便进行校内商家的拓展。
变现。商家侧很好的数据让我们有了...想赚钱的想法。我们根据曝光度,将文章分为头部、尾部评论两个广告位。头部规则:价值400元以上奖品,广告费300元。尾部规则:价值200元以上奖品。但由于活动对于商家的转化很难量化,自重谈判两家收入600。同时尾部广告位的存在一定程度上激励了商家的赞助金额。
冲刺与收尾(DAY2)
P1 拉取赞助
第一天商家维系,市内商家扩展。
P2 推文设计
推文的设计逻辑是「框架设计」—「引语文案」—「详情图片」—「活动规则」—「评论区」。
细节上我们研究了当用户在后台回复锦鲤,跳出来的宣传物料确保让用户知道怎么玩,尽可能减少环节上的流失。
这里发生了一个小事故,微信改版后,公众号不到一定门槛前,没有评论功能。于是把之前的尾部广告位放进了奖品池图片中。
宣传、数据及其他(DAY2——)
P3 宣传、数据及其他
风险 商家毁约
与商家的约定,大部分是以口头上为准,这导致了商家出现违约的可能性。这边我们采取的应对方法是加强维系频率,每一个环节执行后,都发一条进展给商家。
宣传
活动抽奖周期为7天,根据之前的抽奖裂变经验,把高潮定在了两波:刚开始,快开奖时。
主要的宣传方式是:每人分指标,地推,海报,付费推广。
数据
第一天阅读到7000,第二天增长疲软至8000。第二波裂变高潮后阅读达到11000左右。
后续
避免同学质疑活动真实性,后续发布“锦鲤诞生”的文章,同时规划继续挖掘此IP可能性。