文|琪雪

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马伊琍在《圆桌派》讲了这样一个故事:

她说她以前不会沟通，什么都埋在心里。期待别人能够看出自己的不快，主动找她沟通。

可结果，根本没有人发现她的心思，于是她的不开心便一直堵在心里，成为负面情绪传染给身边的其他人。

其实这样的现象很普遍，记得在抖音上看到一个很火的视频:为什么女孩子不开心不愿意说出来？因为说了你也不听，听了你也不懂，懂了你也不做。

这句话其实说出了很多人的痛点，我和你沟通，可是你却对我要表达的内容视而不见。很多人把这种忽视，归因于另一方的不在意。可事实上，这种忽略有可能是因为你不会沟通。

因为你不会沟通，所以听的人无法从你说的话中找到重点，也无法准确的知道你的需求。如此，你又如何得到他人的理解和支持呢？

人是社会性的，我们需要和他人建立人际关系，没有谁能活成与世隔绝的姿态。可是，如果一个人缺乏沟通的能力，不能进行有效沟通，准确地传递信息，那么就不可能建立良好的人际关系。

那么，我们究竟应该如何沟通，才能把话说进对方的心坎儿里？我们又该如何提高自身沟通的技能，让沟通成为我们核心竞争力？

《换位沟通》一书中，提供了高效沟通的具体步骤，手把手教你高效沟通。《换位沟通》是作者结合自身30年的沟通培训经验，总结出了一套换位沟通的简单方法。本书将沟通的技巧和生活中的各类场景结合在一起，每一个读者都可以轻松找到属于自己的沟通方式，成为沟通高手。

学会换位思考，把话说进对方心里

在《换位沟通》一书中作者举了这样的案例:

小A年轻的时候很注重表达的逻辑性，参加工作后更是阅读各种实用性书籍，提高自己的沟通能力。但是经常有人对他说“我明白你说话的意思，但你说的都是大道理。”“你只是一味的说自己想说的，太以自我为中心了。”

在与人沟通中最大的障碍就是，你说的不是我想要的。也就是我们常说的，没有把话说进对方心坎里。

想要把话说进对方心里，就必须要学会换位思考。换位思考就是让你要有以对方为中心的意识。在沟通的过程中，不片面的强调自己的主张和看法，而辩证的从对方的角度出发进行思考。

开始换位思考后，可以通过学习反面案例，提升沟通的技巧。换位思考时我们便会清楚，在沟通的过程中，我们应该怎么做？不应该怎么做？哪些点是我们需要格外注意的。

当与你沟通的一方，设身处地的站当与你沟通的一方，设身处地的站在你的角度思考，并很用心的照顾你的情绪，耐心听你诉说时，你怎么会不对对方产生好感呢？

建立“1分钟”意识，迅速讲清说话的重点

在生活中我们经常会遇到这样的情况，在沟通时，沟通的一方洋洋洒洒说了很多话，他自以为自己讲得很清楚透彻了。殊不知，沟通的另一方听得云里雾里，根本不知道他想要表达的核心是什么。

要知道，每一次沟通都是有具体的沟通目的的。如果你没有紧扣沟通的目的进行沟通，那么这场沟通便是一场无效沟通。

难么我们应该如何沟通才能迅速讲清说话的重点？

作者山本昭生在《换位沟通》一书中，提出“一分钟说话法”。顾名思义一分钟说话法，也就是让你将你要表述的内容控制在一分钟之内。

常见的一分钟说话法的类型有以下三种：

简洁法：将内容放在寒暄语和名字之间，形成寒暄语+姓名+内容+姓名+寒暄语这种“三明治式”的基本结构。

这种方法一般适用于主持会议。讲话者在开场后不说多余的废话，问好和报上姓名后直奔主题，讲解会议内容引导会议的进行，最后再报姓名，并以寒暄语结束会议。

紧凑型三部分构成法：这种方法其实是将简洁法中的内容进行细化为总分总的结构。这种沟通方法一般适用于日常沟通，演讲，商讨事务等场景。

使用这类方法进行沟通，基本上是按照“点题+展开+总结”这样的顺序进行。需要注意的是，在开始沟通时的最初是十秒，是吸引对方注意力的关键是秒。所以讲话者在这十秒内，需要注意把握好初始印象并有效点题。

三角脚本法：当讲话者更想清楚的表达意见和看法时，三角脚本法更为适合。这类方法适合会议发言，口头报告和日常联系等场景。

三角脚本法基本框架是：先用20个字左右概括自己意见和主张，然后讲1-2个说话的重点内容，再用具体的事例来支撑自己的观点，最后重申一遍，第一点，总结前面的内容。

做好沟通前准备，让沟通更为有效

在《换位沟通》一书中，作者总结了沟通的五种功能。有构筑良好人际关系的友善功能、站在对方角度换位思考的共情功能、让对方听的明白的理解功能、让对方发自内心接受的接收功能、促使对方产生某种意愿或冲动的说服功能。

那么在不同的场合，我们需要根据不同的目的来选择沟通需要具备的不同功能。可无论选择哪种沟通方式，在说话前你都必须要做好这五大前提。第一、充分理解自己要讲的内容。想要在沟通时让对方听的轻松明白，最大的前提就是讲话者必须充分理解自己要讲的内容。倘若你自己都对自己讲的内容一知半解，你如何能让听的人听懂你说的话呢？

第一、充分理解自己要讲的内容。想要在沟通时让对方听的轻松明白，最大的前提就是讲话者必须充分理解自己要讲的内容。倘若你自己都对自己讲的内容一知半解，你如何能让听的人听懂你说的话呢？

第二、清楚沟通对象，确定沟通内容。清楚沟通的对象就能采用合适的沟通方法来和对方进行沟通。再去人沟通对象后，要明确沟通的内容。漫无目的的沟通只会让人觉得疲倦。

第三、梳理讲话内容的顺序。想要让讲话有逻辑，就必须在沟通前梳理说话的顺序。讲话者可以进行头脑风暴，把想说的内容直接写下来，然后再按照类别和重要程度整理讲话内容的层次。

第四、明确谈话的主题。在谈话时需要一句话明确谈话的主题。

第五、用对方能听懂的话语进行沟通。在沟通时想要让对方听得轻松，就必须根据对方的实际情况来准备沟通的内容。比如在和只有文化水平的人沟通时，应该减少使用专有名词。

人际关系学专家戴尔.卡内基曾说：一个人的成功15%靠专业技术，而85%是靠人际关系的技巧。

也就说想掌控良好的人际关系技巧，就要具有优秀的沟通能力。

掌握沟通的科学理论，学会换位思考，反复练习沟通技巧，我们就能培养强大的沟通力，实现人生伟大的成就。

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【我是琪雪，一个爱阅读，爱写作的理工女，用情打动，用文字温暖你。如果你喜欢我就去关注我吧。】