看着机场里熙熙攘攘的人群，我却目瞪口呆地看着国航发来的冷冰冰的短信，对不起你所搭乘的航班因为国航原因推迟4小时起飞，没有具体的原因没有任何的补偿，就是告诉你，老子航班推迟了！你爱怎么办就怎么办吧？突然感觉店大欺客的嘴脸暴露无疑，原来看着新闻上旅客因为航班原因和工作人员发生纠纷时，自己还对航空公司工作人员抱有恻隐之心，觉得现在的旅客就是矫情，典型的草莓人格，结果今天也碰到类似的情况后，自己突然发现，旅客的暴怒是有道理的，因为起降机场都没问题，航空公司完全可以调动备份航班顶上来，当我把这个事郁闷地与同学分享时，同学说，因为我们去的目的地不是热门航线，航空公司调动备份航班不划算，无利可图所以都不会愿意干，最后就用一个抱歉来个合并航班了事，最后，旅客还没有任何理由反驳，因为航空公司内部的人不会把这样航班的秘密告诉大家。写到这我不禁露出苦逼的微笑，好汉打牙和血咽，要不就去坐专机，突然觉得有尊严有惬意地生活也是不容易的事！也许这就是生活，在矫情也只能自我安慰自我开导！
但是话归正传，这些航空公司店大欺客的模式什么时候能改变呢？怎么样才能把顾客正当诉求放在心上呢？资本和社会公平哪个更重要？如何平衡二者的关系，有时候觉得自己思维是跳跃的，但是想想总要去思考才能改变这一切！
