观察＋感受＋需要＋请求
自己的观察＋自己的感受＋自己的需要＋自己的请求
观察他人＋他人的感受＋他人的需求＋他人的请求
如果用这样的模式表达自己，就会避免条件反射的反应，从而有意识的使用自己的语言，明了自己内心的需要，尊重自己。比如：我看到餐桌上还有碗盘没有收拾，我不喜欢这种乱乱的感觉，我喜欢整洁，你可以帮忙收拾一下吗？而不是一通牢骚，餐桌上怎么那么乱，怎么不收拾桌子……扒拉扒拉一大堆。
如果用这种模式倾听别人说话，会让谈话更顺畅，容易打开心扉说亮话。比如：你哭了，刚才的事情让你很生气是吗？你想被理解是吗？而不是，哭什么哭，哭能解决问题吗……又是扒拉扒拉一通。
专注于彼此的观察、感受、需要，而不是反驳他人，就能发现内心的柔情，对自己和他人有全新的体会。
