1、门店异常:昨天的会议已经结束，反应出我们的门店主要有:1合同直营率较差2毛利下降3开会设备问题突出4亏损门店改进计划不够详细，请相关门店对照整改。
2、内勤培训:日志提交情况有所下滑，部分人员开始脱离组织。这次培训，我们也会根据大家实际情况，调整一部分人员，如果不打算后期往店长、业务方面晋升的话，我们也可以适当放弃。这些人安安静静做个内勤也是可以的，我只会带一些愿意跟随、愿意成长的人，连简单的事情都做不了，我不相信能干出大事情，本身新星班也是我们总部很多人牺牲自己的时间精力帮助大家提升的，慢慢都变味，变成强制要求了。就没多大的意思，我们这个团队是为后期人才选拔而设立的，我们不是“托儿所”，请大家明白
3、沟通力:我接受过很多“沟通能力”的训练，其中最“变态”的一个，那必须是“精确的提问”了，我们被要求对随便一句话，必须一口气问出70个问题。今天是沟通的最后一课，我们就来聊聊：精确的提问。
概念：精确的提问
举个例子。你说“PC市场不景气”，我该怎么精确的提问？
“你在说的PC指的是什么？你是指：Windows，Mac，还是Linux？桌面电脑，笔记本，还是PC服务器？你说的PC，包含了广义的PC设备吗，比如移动设备，游戏机，和汽车导航仪？”
大部分的沟通，比如演讲，写作等，都是讲者发起、听者接受，被讲者逻辑主导的“B2C式”沟通。在B2C的沟通模式下，如果讲者逻辑混乱，整个沟通的效率就会很差。
而提问呢？提问，是一种听者发起、讲者回答，被听者逻辑主导的“C2B式”反向沟通。如果听者逻辑清晰，能精确的提问，一问一答，再一问一答，如此往复，那就算讲者的逻辑再差，整个沟通的效率都会显著提升。
提问，是沟通界的C2B。
运用：如何提出精确的问题
厉害了。那我怎样才能提出精确的问题呢？
回到最开始的案例。对“PC市场不景气”这个陈述，我那几个问题不是随口问的，它们属于“澄清性问题”。而澄清性问题，只是“精确的提问”这个宝藏式的“题库”中，层层递进的七个“问题抽屉”中的一个。精确的提问，就是理解这七个抽屉的递进逻辑，并且能脱口而出里面的问题。让我带你一个一个打开看看。
抽屉一：继续/中止性问题。
“这是不是我们现在要讨论的问题？谁关心这个问题？讨论的目的是什么？你、我是否需要参加这个讨论？还有谁需要参加这个讨论？讨论的重点是什么？”
这个抽屉里的问题，其实都是在问：我们是否需要讨论这个问题？
抽屉二：澄清性问题。
“ XX是指什么？你是指__还是__？时间、地点、多久一次、什么比率、什么范围？举个例子？你是不是在说___？”
这个抽屉里的问题，其实都是在问：你的意思是什么？
抽屉三：假设性问题。
“前提假设什么？你把什么当成必然的了？这是否存在？是不是唯一的？这是好事，还是坏事？”
这个抽屉里的问题，其实都是在问：你的前提假设是什么？
抽屉四：质疑性问题。
“你怎么知道的？你从哪里听说的？此人的可信度如何？是否有数据支持？数据是否可靠？有哪些可选项?在什么范围内选？谁来做？”
这个抽屉里的问题，其实都是在问：你怎么知道你是对的？
抽屉五：缘由性问题。
“什么引起的？为什么会发生？触发事件是什么？根本原因是什么？驱动因素是什么？抑制因素是什么？它是怎样起作用的？机制是什么？当__出现时会发生什么？这是事情的起因还仅仅是个相关的因素？”
这个抽屉里的问题，其实都是在问：是什么导致了这个结果？
抽屉六：影响性问题。
“结论是什么？成果是什么？所以呢？短期效应？中期？长期？哪种是最好的情形？最坏的情形？最可能是什么？有哪些意外后果？积极的？消极的？”
这个抽屉里的问题，其实都是在问：那会带来什么影响？
抽屉七：行动性问题。
“我们应该做什么？怎样应对？与谁合作？什么时间完成？这是不是意味着解决了根源问题？是否全面？是否有应对风险的策略？是否有支援？”
这个抽屉里的问题，其实都是在问：应该采取什么行动？
好的，宝库已经打开。再回到最开始的案例，对于“PC市场不景气”，你至少要一口气问出哪7个问题呢？
“PC市场的景气问题，是我们迫切需要讨论的问题吗？你说的PC，包含了广义的PC设备吗，比如移动设备，游戏机，和汽车导航仪？这是好事，还是坏事？不景气的具体数据和数据来源是什么？不景气的根本原因是什么？会带来哪些短期、中期、和长期的影响？谁，应该在什么时候，做什么以应对？”
这就是精确的提问。对方本来也许要花2个小时讲述的观点，通过回答你的结构化的精确的问题，也许花15分钟就讲清楚了。
小结：认识精确的提问
精确的提问，是建立在层层递进的七个问题抽屉上的，被听者逻辑主导的，C2B式反向沟通，用以大幅提升沟通效率。这七个抽屉是：继续/中止性问题，澄清性问题，假设性问题，质疑性问题，缘由性问题，影响性问题，和行动性问题。
爱因斯坦说：提出一个问题，往往比解决一个问题更重要；我说：请不要把“精确的提问”用在你女朋友身上，否则，后果自负。
