非暴力沟通的四个要素:观察，感受，需要以及请求。
现在我们来说需要。
感受根源于我们自身的需要。
当我们听到不中听的话，我们可以有四种选择。
第一责备自己觉得自己有问题，第二是指责别人，反驳别人，第三是体会到自己的感受和需要，第四体会到他人的感受和需要。
对于大部分的人来说，个人的成长一般会经历三个阶段：第一，情感的奴隶。我们认为自己有义务使他人快乐。
第二，面目可憎的时期，这个时候，我们拒绝考虑他人的感受和需要。
第三，做生活的主人。我们对自己负有完全的责任，但是却没法为别人负责。非暴力沟通就是帮助我们既表达了自己的需要，同时又关心别人。
对自己的感受负责。让我们来举个例子“你迟到了，我很郁闷。”
大家会觉得是对自己的感受负责，其实，并不是这样。
如果我们说成“你迟到了，我很郁闷。因为我想早点结束回家去。”这就表达出了我们的感受。
下面再说一下，非暴力沟通的第四个要素请求。
在表达了观察，感受和需要之后，我们请求他人的帮助，那么以哪种方式来提出请求，容易得到积极的回应呢？
首先清楚的告诉对方，我们希望他们做什么？如果我们不告诉别人，希望他们做什么很容易让对方感到困惑，不知道我们到底想要什么？
这就会容易引起别人的反感，我们的请求要求说的越具体越好，不要使用抽象的语言。而是要具体化不要告诉对方。
“我希望你能工作努力点。”这并不能让对方明白你真正需要的，你可以说：“我希望你能把这些报表，尽快认真的处理完。”
当然有时候我们并不需要说出直接的请求。你对正在看电视的孩子说到饭已经好了，这种情况下，很明显，我们是希望孩子们过来吃饭。但是很多时候，我们只是说出自己的不快，却容易让别人困惑，不知道我们真正想要什么？
如果我们只是表达自己的感受，别人可能就不清楚我们到底想要什么？
起床之后你对孩子说到：“你的房间，可真的是太乱了。”
也许你的意思是想告诉孩子，该把房间收拾一下，可是对于孩子来说，也许他会认为你只是在批评他，指责他。这达不到我们想要的效果。
我们在对别人提出了请求之后，要确保对方已经明白了，这就是要收到对方的反馈。但是我们要注意，我们的请求方式，不要让对方觉得我们是在命令他。
