R·阅读原文片段《结构思考力》
“我的上司对我特别不耐烦,每次汇报工作或者会议发言时他都打断我的话,真是郁闷!”
我们再看看另外一个版本。
“我们的这些干部每次找我汇报工作,就在那里说呀说的,经常是听了15分钟也没听明白他们到底想说什么事情,只能在无法忍受的情况下打断他们!”
上述情况在我们的身边经常发生,问题的核心不是我们的上司不耐烦,而是如何提高沟通的效率?如何既能清楚地表达你的观点,又能让对方准确快速地把握你的观点?
那么怎样消灭你上司的“不耐烦”呢?(注意我说的不是消灭不耐烦的上司……)
消灭上司的“不耐烦”,从“结论先行”开始。
I·拆书家讲解引导
1结论先行,是提高沟通效率的法宝,使用这个方法,既能清楚表达你的观点,又能让对方准确快速地把握你的观点。
2、跟老板沟通时,他听得不耐烦,原因就是你说的,不是老板想听的。一个成熟的职业工作者,要把汇报或者发言的内容,通过结构化的方式梳理清楚,最后再高度浓缩地进行概括总结,有效地传递出去。
3、不仅在跟老板沟通时,要结论先行,所有需要向对方传达信息、说服别人的情景都应如此,如果大量罗列信息、要素,没有概括总结,听的人是非常崩溃的。同时,没有做到结论先行,在你想说服对方的时候,对方就会猜测一个结论,这个结论如果跟你想表达得不一样,等你都讲完后,再想去说服对方,就会很难了。
【A1】描述自己的相关经验
我曾收到过下属的工作总结,完成的工作有十几项,但每一项都是工作内容的罗列,没有工作成果的概括,没有观点。比如:做了A工作,工作内容是什么;做了B工作,工作内容是什么,工作量有多大。。。。
这是个失败的工作总结。好的做法是,概括出罗列的工作内容带来了哪些成果,再把这些成果分类排序整理,向上再概括出结论,这样会使工作总结更有高度,阅读工作总结的人能更有效率地了解工作人员做了哪些事。
【A2】规划今后的该怎么应用
近期的应用:
单位每周五都要开全体人员会议,但存在会议效率低的问题,领导让我梳理一下原因向他汇报。思路:1先罗列会议效率低的原因,再概括出结论,汇报时先说结论,再往下展开。2罗列原因:大事小事都开会;开会常有人接电话;往往是领导发言,群众不发言;讨论的时候容易跑题;会议时间长;会议目标不明确;需要讨论的内容大家不发言,说起各类新闻热点、八卦、最近的热播剧时,气氛活跃,拉不回来;3分类总结,概括总结形成三个结论:讨论偏离主题目标;会议频繁且时间长;讨论正题时群众积极性不高。4汇报时:先说这三个结论,然后再说结论下的现象。