有人会说，与人沟通或聊天，谁不会倾听呀？其实不然，这个倾听里面还是有门道的。倾听，一是态度上要专注的听，二是语言和表情上要有正确的回应。 态度上要专注，指的是别人在和我们聊天或者沟通的时候，我们应该是面对着他，看着他的眼睛和鼻子中间的地方，甚至在听到一些话语时，要有相应表情和语言的回应，而不是面无表情。 不是别人在说话，我们自己低着头玩手机，或者转向另一边看别的事物，听别人说话等等。这样既是对别人不尊重，而且会让对方失去跟你聊天的想法了。 现实中不正确地倾听方式有： 1.转换式倾听 转换式倾听，就是甲在讲一个话题的时候，乙把这个话题引到自己感兴趣的事情上，让甲无法完整的表达自己，甲的感情无法得到宣泄，也就失去了再继续谈下去的意愿了。 比如， 甲说：我今天忙死了，连口水都喝不上，这些客户都疯了吗？每次要方案都火急火燎的，早干嘛去了？非要把人逼死呀!他们不知道这方案要一个个的设计，要用心，要费精力，费时间，我一个人哪能一下子做出好几个方案，而且还马上都要交给他们。 乙说：你那还不算啥，我那才叫逼死人呢。半夜里打电话过来，马上就得赶过去，全身所有神经都紧张起来，迅速调整状态，准备一场危险度极高的手术。 要是手术成功了还好，要是失败了，再遇到不讲理的家属，那种就郁闷和悲催就无法形容了。 你看看，乙这样一说，甲还能再继读说吗？直接把甲的话给堵住了，甲的情绪还没发泄完呢，又生生给憋回去了。 2.反驳性倾听 反驳性倾听就是当一方给另一方建议的时候，另一方不接受，还要用自己的观念来反对给他提建议的人。 所以，本来有建议的人就不会再给出建议了，因为对方已经表达出了不愿意听和反对的意思了。 比如甲说：我今天真倒霉，又被老板批了。我不就晚来了5分钟吗？路上那么堵，他又不是不知道。 乙说：公司有公司的制度，每个人都得遵守，没有例外。 甲说：什么呀？他就是针对我的。我看他是故意和我作对，别人迟到他怎么不说啊？ 你听听，这让乙还怎么往下说呀，他心里有的建议也不说了。 3.错误假定 错误假定就是别人想表达的意思是一种，而你还没有听完别人的话就表达出了与对方不同的意思。 你以为你知道了对方要说的意思，其实人家说的意思和你说的意思是两码事儿。一旦发生这种情况，双方就会产生误会，生气甚至反目。 比如夫妻在街上走着， 丈夫说：那个女的身材真好，适合做模特。 妻子说：你什么意思，就是嫌我身材不好嘛，你喜欢她就去追她呀。 丈夫顿时恨不得给自己一个嘴巴。 这就是对别人意思的一个错误理解，男人没有别的意思，他只是一种对美的欣赏或者评判而已，绝对没有嫌弃妻子身材不好的意思。 但女人这样一说，分明是生气了，估计女人一天都不会给男人好脸色看的。 那我们该如何积极的回应，才能让聊天顺利进行下去，让别人喜欢和我们聊天儿呢? 现在给大家介绍三种积极的倾听反应方式： 1.顺水推舟式 顺水推舟就是听者顺着说话者的意思，往下顺就行，不要反对，不要否定，不要掺杂个人主观判断。 比如甲说： 我再也不去那家火锅店吃火锅了。 乙说：再也不去了? 甲说：是啊，你不知道我们排队都排了半个小时，轮到我们的时候，菜和料汁都不全了。我喜欢吃的牛肉和虾滑都没了。生意好了，服务态度却不好了。 乙说：吃饭要等那么久确实挺烦人的，态度再不好就更闹心了。吃饭就是为了享受，为了开心。 甲说：是啊，谁愿意等那么长时间，最后还吃得不开心。如果这家的服务质量再不提高估计都没人去了…… 这样就是一种顺水推舟的方式，顺着对方的话往下说，让他的情绪得到宣泄，适当的给一些回应，让对方把他的情绪宣泄完，我们也就完成了最好的倾听回应了。 2.有效提问式 有效提问就是根据对方所说的话进行提问，用提问的方式推动沟通进行下去。 同样是上面例子， 甲说：我再也不想去那家火锅店吃火锅了。 乙说：哦，怎么了？发生什么事儿了？ 后面甲就会说出不想去的原因了，甲的情绪得到发泄，这个沟通就可以完满结束。 3.支持性回应 支持性回应就是对方所说的话 ，我们在倾听完了之后，给予他支持或者赞同。 比如甲说：读书和不读书的区别真的很大。 乙说：没错，要不说“书中自有颜如玉，书中自有黄金屋”。 甲说：登到山顶我只能说：啊，真高，好美。别人一句“会当凌绝顶，一览众山小。“让我顿觉尴尬。 乙说：所以，有空就多读书，不能在说话上输了。 这样一个聊天话题就圆满的沟通完了。大家也知道了读书和学习的重要性。 所以与人聊天，倾听很重要。不仅要认真听，还要给予正确的回应。 在明白别人要表达的意思之后，通过顺势而言，或者提出问题，给予引导或者赞许、支持等等，让对方的情绪得到宣泄，情感得到回应和支持，这样的聊天和沟通就是有价值，有意义的，也是顺畅和愉快的。