《非暴力沟通》
1、乐于互助
在面对批评时，不要急于申辩、退群或反驳别人，应专注于彼此的观察、感受和需要产生新体会，以全新的眼光看待人际关系，聆听自己及他人的心声，培养对他人的尊重、关注和爱，养成乐于互助的习惯。
2、明确自己的目标
通过沟通，不断提醒自己，理解自己，改进工作，进而明确自己人生追求的方向。
3、体会心中的爱
不能道德评判他人，不要相互比较，不要强人所难，学会观察，发现自己心中的爱。
4、学会观察
区分观察和评论，学会动态的观察和表达。
5、正确表达感受
在表达感受时，示弱有助于解决冲突，感受的根源在于我们自身，正确的表达内心感受，能促进亲情，改善工作，不断提高人际关系。
6、真诚待人
直接说出需要，不要通过批评来提出主张，有助于身心健康成长，有利于沟通，提高办事效率。
倾听他人，尊重他人需要，表达自己，关心他人，真诚待人比委曲求全更可贵。
7、表达自己
很多时候，我们需要用具体的语言直接提出自己的请求，表达感受，说明我们的需要，因为抽象的语言无助于自我认识，别人也猜不透，不能直接达到目的。
8、重视每个人的需要
在沟通过程中，当对方给予反馈，表达我们的感激，对方不反馈，就倾听对方的感受和需要。
重视每个人的需要，在诚实和倾听的基础上与人联系，不能改变他人来迎合我们。
9、学会爱护自己
转变自我评价的方式，在做错事时，不要自责，要从有助于学习，符合生命需要等方面评价，我们需要从评价中获益。
10、热爱生活
通过深入了解我们的生存状态，倾听内心的声音，找到自己的需要，并采取积极的行动，拾起对生活的热情。
