今天感触最深的是全面思考辅助工具:思考的罗盘。此罗盘的圆心为问题,紧贴圆心的外围为产生该问题的原因,外围的圆圈为问题产生的影响。圆圈之外为各利益相关者。全面思考的步骤可以归纳为“五找”。一找问题,先找出要思考的中心-问题,问题要使用smart原则对其进行修正;二找实体,实体为与该问题有关的利益相关者;三找原因,站在各利益相关者的角度,分析什么原因产生了这个问题,并用箭头连接;四找结果,这个问题会产生什么样的结果,并用箭头连接;五找回路,从每个结果出发,分析是否有其他原因产生了这个结果,并用箭头连接。
举个例子,(只做了原因这一层,明天再更新)