顾客说:别的地方便宜
(一)分析法:帮客户从三个方面(品质、价格、服务)分析打消顾客的顾虑和疑问,让客户单单喜欢我们的产品
(二)转向法:说其他地方的弱势并举例说明
(三)提醒法:提醒客户不要贪小便宜,往往小便宜陷井多
顾客说没有预算
(一)、前瞻性:将产品可以带来的利益讲给客户听,催促客户进行预算
(二)攻心法:分析产品不仅可以给购买者本身带来利益的同时还可以给周围人带来好处,就像练瑜伽,自己气质提升的同时也可以将学到的动作交给朋友
顾客讲真的那么值钱吗?
(一)、投资法:做购买决策就是一种投资决策,普通人是很难对投资预期效果作出正确评估的,都是在使用或运用过程中逐渐体会、感受到产品或服务给自己带来的利益。练瑜伽也如此,很多人的健身意识很薄弱,但是一但开始练习了就会慢慢的发现瑜伽给自己带来的益处
(反驳法)、利用反驳,让顾客坚定自己的购买决策是正确的。如:您是位眼光独到的人,您现在难道怀疑自己了?您的决定是英明的,您不信任我没有关系,您也不相信自己吗?
(3) 肯定法:给顾客分析打消顾客的顾虑。对比分析,拆散分析,举例佐证。
顾客说:不…我不要了
(一)、吹牛法,必要的时候包装自己让客户觉得自己在某方面的专家
(二)、比心法,向客户推销产品,遭到拒绝,可以将自己的真实处境与感受讲出来与顾客分享,以博得顾客的同情,产生怜悯心,促成购买
(三)、死磨法,这个还是很好理解的,有时候客户就是被自己死磕打动了
方法更多,多实践举一反三