顾客说:别的地方便宜 (一)分析法:帮客户从三个方面(品质、价格、服务）分析打消顾客的顾虑和疑问，让客户单单喜欢我们的产品 (二)转向法:说其他...

每一次的学习都是在重温工作中技巧或者是在检测自己的能力，感觉特别好 1、顾客说要考虑下，自己经常被顾客的一句考虑弄慌，但还是安抚行自己淡定，思绪...

1、本节内容不禁让我想起了自己的一段经历，前段时间被一家照相馆销售，先是99元团了一张上门拍照的劵，99元既能得到几张精修的照片还能解决不方便出...

“ 破局 ” ，本质上就是调整资源的性质，正的变成负的，负的变成正的，然后变换资源和你之间的相互关系，让自己能够走得通。 寻找那些先前没有进入视...

管理学是一种 “ 破局 ” 的智慧，今天学的东西好像没什么内容，想了一下自己当下的局期待后面的课程

领导者很多时候就像一粒火种，当你要点燃组织，给予组织正能量的时候，你要借助于一个所谓的正当渠道。但是，这种正当渠道往往比较慢热。但是如果你有一个...

反馈=闭环+循环。运用共情式反馈、启发式反馈、请教式反馈三种反馈方式，把和对方的沟通不断地持续下去，最终建立良好的人际关系 这一讲中有一小节特别...

所谓的“强准备”，就是不仅要准备沟通的目标，还要根据场景来准备具体的沟通策略。 我们普通人，可能难免有时候会觉得，这个社会有很多不公平的地方。有...

每个人毕生的追求就是被看见。所以，咱们在沟通中，不要迷失在那种特别个性化的需求里面，不用那么费劲。我们要先学会处理共性需求，再处理个性化需求。在...