双赢不是什么技巧,是人际交往的哲学。人际交往的六种模式分别是:利人利己(双赢),两败俱伤(双输),损人利己(赢/输),独善其身(赢),舍己为人(输/赢),好聚好散(无交易)。
以上是高效能人士七个习惯里的第四个习惯,双赢思维。双赢是一种哲学,是一种平衡的能力,平衡自己和他人的能力。
1,要实现双赢,首先要去发现双方赢的点在哪里。有时候表面上的争强好胜、争吵的面红耳赤,但坐下来好好谈,我们双方的目标可能是一致的。有时候还没说清楚彼此的目的,我们就先做好了抵抗的姿势,那么就不用谈了,先争个胜负吧。需要明白,我们不是处在一个零和的社会,我们是可以双赢的。
2,明白对方的诉求,就要清楚对方的处境。我们喜欢表达,却不善于倾听,我们喜欢猜测,却不想尝试理解。stand in other's shoes,是要站在那里,而不是想象自己站在那里。清楚别人的赢点和需求的前提是理解,明白对方的处境。
3,你所谓的双赢其实是输赢。有时候太善于观察别人就忽略了自己,你明白了对方的需求,也觉得都合理,自己会尽量为他着想,可是到头来却让自己吃了亏。明白自己的真正诉求其实也并不是简单的事情,这对于目标不清晰的人来说尤其是一种挑战。结果很容易造成自己的一味妥协,委曲求全,包揽了大部分责任,自己会丧失信心,过分的否定自己,无法自拔。
4,双赢是一种平衡的能力。当彼此的诉求清楚了之后,就是协调了。也许我们的目标也存在冲突的地方,如何去定位并且协调能保证双方的诉求最大限度得到满足。这个过程需要心态上平衡、利益平衡、资源平衡。
在工作中,尤其是领导和下属之间,双赢是很普遍存在的,只是大家在实现目标的时候选择的方式不同,双方预期不够明确,带来了表面上的对抗现象。
当然能够去勇敢表达自己、能够去对抗冲突、能够去发挥平衡能力需要我们给彼此的情感账户多存款。里奥罗斯金说过”弱者才会残忍,只有强者懂得温柔”。让我们做一个能不断存款的强者吧!