蜘蛛爬案例故事的映射
雨后，一只小蜘蛛很艰难地向墙上支离破碎的网爬去，由于墙壁潮湿，它爬到一定的高度，就会掉下来，它还是一次又一次的向上爬，尽管一次又一次的掉下来……
第一个人看到了，幽幽地叹了一口气，自言语道：“我的一生不正如这只蜘蛛吗？终日忙碌却无所得。”于是，他日渐消沉。
第二个人看到了说：“这只蜘蛛真是愚蠢，为什么不从旁边干燥的地方绕过去？我以后可能不能像它一样愚蠢。”于是，他变得聪明起来，有事情不再往牛角尖钻。
第三个人看到了，他被蜘蛛屡败屡战的精神所感动。于是，他变得坚强起来，并愿意重新面对他最害怕的挑战。
这就是不同心智模式人的反应。
心智模式是人成长环境综合反映和表达，如果站在理解每个人成长世界来说它是无好坏优劣之分的。但是心智模式是有高低差异的，心智认知和行为有正确错误之分的。最低劣的心智是固化的，自闭的，是对无知的不自知。
《黑天鹅》作者说到:在世界上最著名的商学院之一，在有史以来世界上最强大的国家，最大公司的首席执行官们很可能也不知道世界上正在发生的事情。实际上，在我头脑中这不仅仅是“可能”：我从内心感觉到了人类在认知上的自大。
结合前段时间通过在做的年度培训需求调研，征询员工工作中问题和难点时，不少反馈是折扣取消对产品销量和个人业绩影响很大。我想这是员工对折扣形成的心智认知，并且把这个认知自然而然的映射到顾客身上，自然而然认为顾客是非常看重折扣的，这是对的吗？真的是这样吗？
下面通过围绕打折这个心智认知通过案例进行说明：7-11的铃木先生在他的零售哲学中说，在日本经济紧缩的大环境下，各家公司都陷入大幅降价和打折的恶性循环，譬如吉野家的牛肉盖浇饭从400日元降到280日元，别的便利店都推出100日元甚至6070日元的饭团，“不景气的大环境人们更喜欢低廉的产品”这可能是大多数人的心智模式下形成的认知。
而这时候铃木先生却反其道而行之，推出价格170日元的黄金鲑鱼饭团。结果呢，价格高饭团一经推出，大受欢迎，当年饭团类产品销售额同比增长率高达两位数，也奠定了7-11在日本便利店的霸主地位。
这是直面价格折正确的心智认知案例，不好的案例呢。
拿双十一来说，双十一经历了10个年头了，买买买的稍微有心的顾客都应该摸清了它的套路，所谓打折要么是提高价格打折，最终羊毛出在羊身上；要么是将原来品质好的产品下架，顺应活动在这一天拿出一些品质不怎么好的产品打折，而真正好的产品，是不会疯狂的打折的。这就是打折的本质，再往深一点想，这样的打折结束后会对产品销量持续提升有效果吗？
因此，顾客购买的正确心智模式是:比起折扣降价顾客更看重的是品质和品味。
我想公司提出赋能王室品味的理念，并且取消打折这个动作，应该是在顾客买珠宝买的是什么这个问题心智认知上，形成了清晰的的、好的、正确的认知，但是在从公司层传递到员工层再由员工传递到顾客层是需要一个过程的。
作为教练中心和品味等其他部门正在为这个传递共同努力，下面就请我们组达婧阐述我们所在教练中心如何将这个正确的认知传递的员工，我们应该怎么做会怎么做？
首先作为我们中心自己要形成正确的认知，然后将这个认知转化为我们教练产品和课程，比如刚刚提到的关于取消折扣的认知，我们就要通过培训产品改善顾问的认知，让他们有信心向顾客赋能我们莱绅通灵王室品味是不打折的真正为下一代珍藏的高品质的珠宝产品，再通过刻意练习的方式让一线顾问去固化这个认知，最终形成他们随时可以调用，遇到顾客就能一键触发的心智模式，进而完成对客户赋能。
最后包括我们中心自己和一线顾问、店经理和运营教练经理都要清楚认识到的是刻意练习这个过程刚刚开始是辛苦的，会是有挑战的，因为他要求我们走出固有的认知，固有的舒适区，不断的去学习学习再学习，不断的去练习练习再练习。但是我相信只要我们出发的圆点一致，到达的目的地一致，就一定能实现的。
莱绅通灵我们的战略就是真正不打折的，为下一代珍藏的王室品味珠宝，我们的未来是世界级优秀珠宝商。
