“弱者才会残忍，只有强者懂得温柔”——里奥'罗斯金
个人独立不代表真正成功，圆满的人生还应当追求以包含互赖关系为先决条件在内的公众领域成功。众所周知良好的互赖关系可以产生完美的高效能团队合作，开诚布公，积极互动，借助前面提到的产出／产能原则，接下来的习惯四，五，六着眼于此。
诚实，礼貌，仁慈和信用可以使别人对你更加信赖，甚至犯了错也可以用这笔储蓄来弥补。相反，粗鲁，轻蔑，威逼等方式容易使情感账户透支，人际关系就得拉警报了。要产生良好的互赖关系就应当在人与人的情感账户中进行适当的储蓄。通过“理解他人”，“注意小节“，“信守承诺“，“明确期望”，“正直诚信”，“勇于致歉”“无条件的爱”等七个主要方式来进行投资。
总结这一部分的时候原文看了四五遍，因为“人心都是极其柔弱和敏感的，哪怕在最坚强和冷漠的外表下，也往往有着一颗脆弱的心”好理解，因而注意细节以小见大容易让人家记住你真心实意的好。但例如“明确期望”，和后头的“双赢思维”等原则对原先的思维还是有一定挑战的。
强调良好的互赖关系一部分关键源于“明确期望“，因为人们很多期望都是含蓄的，两个人从来都没有明白说过，却还都想当然的以为心照不宣对方都懂。到最后发现事情没按自己预想路径发展时就容易产生矛盾，甚至不欢而散。如此，渐渐懂得正确的做法是一开始就提出明确的期望，让相关的每一个人都了解。这样做可能要前期投入很多的时间跟精力，但就如作者说的，事实会向你证明，这样会省去你将来更多的麻烦和周折。
至于对人际关系本质的考验，书中作者说最难的莫过于一对一的人际关系，正如联合国前秘书长马舍尔德所说“为一个人完全奉献自己，胜过为全世界而拼命”，是一个人最高人格修养的体现。这并不是委曲求全，而是前面所讲七个原则的具体应用。按作者的说法，要想征服一百个人先得赢得他们当中最难缠那个人的信任，因为这考验一个人的诚意和耐心，剩下的九十九个就自然就会晓得你将以什么样的态度对待他们。实践和掌握七个基本方法的时候要有“问题的反面是契机“的概念，在解决问题的过程中为双方的情感银行进行投资，养成和亲近的人以个人独立为基础的相互依赖日常生活习惯。
本章第二部分解释人与人相处的六种模式“利人利己”，“两败俱伤”，“损人利己”，“独善其身”，“舍己为人”，“好聚好散”等类型。其中根植在人们内心最常见的是“赢／输“式，即非输即赢，身边每个人都是自己的竞争对手，生存资源有限，大家要互相竞争。而实际上作者认为社会资源并不像你自己想象中的那样少得可怜，人与人的相互信赖与合作，是可以创造出一片更广阔的天地供彼此自在遨游的。
最后作者强调，任何一个公司或团体的低效能问题往往并不出现在人身上，而是源于体系，非双赢关系的体系。如果人们能够认真思索，并将双赢定位最终目标，以“诚信，成熟，知足，双赢关系，双赢协议“为基础，双方明确“预期结果，指导方针，可用资源，任务考核，奖惩制度“的方式，那么不论在业务还是生活等领域都可以大有作为。
