当今的社会,科技带来的社会变化及冲击越来越大,未来的不确定性激增;而组织形态的去中心化,知识型员工成为主流,员工与企业主更多的是协作关系,而不只是雇佣关系;那么如何去应对这种变化,让企业有更大的生命力呢? 从谷歌的案例来看,OKR的管理方法是一个不错的选择。
首先,我们要看一下OKR是什么? Objectives(目标) &Key Results(关键结果), OKR是一个目标管理工具,是一个团队沟通工具,也是一种新的工作方法和理念。
那么从反面来看OKR不是什么?可以结合 OKR和KPI的区别来理解:
关注点不同: KPI是考核工具,关注的是结果; OKR是目标管理工具,关心过程;
激励不同:KPI 自上而下制定的,员工是被动地执行; 而OKR是动态自我管理工具,员工是主动制定并参与,激发创造性;
管理周期不同:KPI一般以年度为单位;而OKR是以季度和双月;
最佳的方式是KPI+OKR结合:考核用KPI, 管理用OKR. 兼顾结果和过程。
为什么要用OKR ,也即意义:
市场环境快速变化,不确定性变大; 组织形态变化,从严格的金字塔型到去中心化的合作、平台模式。 快速的迭代成为必然,快速应对必须释放员工的创造性,从指示型管理到协作型过渡。
适用范围:全部公司和个人;更适合于创业型或者对市场敏感的企业
OKR主要特点:核心是透明;聚焦、协同、责任追踪、挑战性。
透明化的效果:沟通高效;目标一致,公司文化认同和新人会自发诞生。
企业落地实施OKR的四个步骤:
1、 KOR的撰写,目标制定;
目标制定(O):5大要求,需要鼓舞人心,要达成的挑战目标,需要本季度可执行,要团队、本人可控,要对公司整体业务有价值。
关键结果制定(KR 3个):SMART法则, 具体,可衡量,可实现,相关性,时间节点。
撰写常见错误:
不知道目标来自哪里? 领导的KR, 本职岗位,其他部门需求;
目标不聚焦? 最重要的三个目标(任务清单中);
不够量化?
不够有挑战性? 不直接和绩效挂钩,突破舒适区,成长;
KR不能支撑O? 根据目标倒推,及时调整。
2、 OKR的共识会,目标对齐;(让所有人的OKR对齐,协调资源)
共识会的价值:借助他人旁观者的视角给予建议;在仪式感下建立承诺;团队协作。
信心指数(完成OKR的信心程度):5成以上,既有可实现性,又有挑战性。
通过共识会达到支撑、协调、配合。
3、 OKR的持续跟踪和反馈;
定期会议:年度战略会议,半年回顾会议,季度复盘会,周例会、每日展会(stand up meeting) 任务分类:To to, doing, done。 CASE: 京东周会,庆祝成果,带动激情。
4、 OKR的复盘会,目标持续改善。
OKR评分:分数自评,给每个KR打分(完成进度和质量),O的得分平均分;谷歌1分打分制(0~0.3分,系统显示红色,没有完成;0.3~0.7分,显示黄色,没有很好完成;0.7-1分,显示绿色,顺利完成)大部分人应该再黄色区域,因为目标有挑战性。
自我复盘:对打分进行总结与回顾,找出借鉴经验,问题原因和解决方案;
复盘会议:公开沟通,达成一致意见。
成功复盘三要素:全员参与,坚持不懈;必须谈责任,追责;未完成的OKR,寻找解决方案,提出改善行动。
CASE: 美的复盘案例: 亮点,不足,变化,规律,行动。
自己最初在日资企业从事管理工作的时候,更多的是过程管理,从某种程度上缺少对目标的投入度;而后来到民营企业,又过于在意目标,对目标的拆解和关键结果关注不够;现在结合这两种方式,尤其是姚琼老师分析的《OKR实施落地指南》后,感觉受益良多,分享给大家共享。