文|孟永辉
互联网家装以一种从来都没有过的速度来到了我们面前，整个市场都在期望这个新鲜事物能够给早已困囿于传统家装黑幕的行业带来一丝希望。事情并未按照人们想象的那个方向发展，互联网家装并未给传统装修带来多少真正的改变。材料、工期、验收……消费者在这些环节依然受到很多装修黑幕的困扰。
材料篇
互联网家装并未给装修的材料带来实质性的改变，以次充好的现象依然时有发生。
互联网的最大特点便是公开和透明。互联网与家装深度融合之后，人们希望能够通过互联网的这个特点带给人们一种放心的感觉。但是，现在以某兔网和某家网为代表的互联网家装企业并未让消费者享受到这种感觉，相反让消费者感受到了更深的欺骗。
家住江苏淮安某小区的吴先生表示：“我是今年8月份的时候在参加了某家网组织的家具建材团购活动，在这个活动上我订购了一款沙发，这个沙发的团购价是3999元，比门店的8999元的价格足足少了5000元，这种价格让我非常心动，我在现场就下了单。”
低廉的价格让吴先生很快下单，但是后来发生的事情却让他有一种始料未及的感觉。“等到他们将沙发送到我家的时候，我发现他们给我送来的沙发和我在现场看到的那款沙发相差很远。等到我联系他们网站客服的时候，客服告诉我说，他们并不知道沙发厂家的联系方式，需要我自己去找沙发生产厂家。这个时候，我才发现，他们网站只不过提供的是一个平台而已，并不管我们消费者的死活。”
某建材生产厂商透露，互联网家装行业举办的团购会基本上都是邀请我们去参会，并承诺会有多少的销量，而且他们对于团购以后的售后工作全部都是交给我们来完成的，所以消费者出现问题之后联系他们，他们自然是不会认账的。
工期篇
并不是所有的互联网家装企业能够控制好工期，拖延工期、坐地起价的情况仍然在困扰着很多消费者。
家住北京东四环的屈先生表示：“我在网站上选择了一家装修公司，但是联系我的网站客服，等到装修的是联系我的却是一家线下的装修公司。在装修施工的过程中，装修现场经常会空无一人，等到我联系装修公司的时候，装修公司却告诉我说，他们在我们小区有好几家工地，他们工人忙不过来。后来我的这套房子花了一年的时间才装修完成，并且在我入住之后出现了很多问题。”
屈先生的遭遇告诉我们互联网家装并不是能给消费者带来短工期，很多工程受到各种因素的影响被搁置，被拖延，最后消费者虽然选择的是互联网家装，但享受到的却是传统家装的服务。
验收篇
很多装修公司的验收都是草草了事，一些问题不能被及时发现，最终导致很多问题被掩盖起来，最后影响到业主入住后的生活。
虽然互联网家装带来了一种改变，这种改变并没有让验收变得透明，很多装修公司的验收都草草了事。家住河南郑州的谷先生谈及新房的验收环节说：“我的新家装修选择的验收环节完全就是走过场而已，他们的验收工人来到我家之后逛了一圈之后就离开了，后来我问他们有没有什么问题？他们告诉我，他们公司装修的项目都符合国家标准，放心住进去就行了，不用担心太多了。后来我找到一家第三方的监测机构检测之后却发现很多指标都是超标的。”
谷先生的遭遇充分说明现在很多装修公司的验收环节基本上都是走过场而已。很多问题在验收环节并未被显露出来，等到入住之后会被很多的问题困扰。
以上装修业主的遭遇告诉我们，互联网家装未来的道路还有很长的路要走。可喜的是，互联网家装行业正在借助优质的互联网技术对材料、工期、验收等环节进行了根本性的颠覆，从而为广大业主带来了一个所见即所得的整家。
作者：孟永辉，资深撰稿人，媒体人，专栏作者。从事互联网多年，长期关注行业研究。全网覆盖粉丝数20万+。专栏覆盖今日头条、一点资讯、企鹅自媒体、百度百家、新浪看点、简书、知乎、UC、艾瑞网、界面、亿邦动力网等多家平台。
