在关系处理中，不知道你是否有这样的体验：对方做了一件你认为不对的事，因此你提出了批评。对方开始辩解，并回击一件你干过的蠢事，然后原本的小摩擦升级为一场互相攻击最终不欢而散的争吵。
一个人不论做错了什么事，100次中有99次都不会自责，而且不论他的错误有多严重。
世界著名的心理学家史京纳用实验证明，一只在学习方面表现良好而得到奖励的动物，要比学得不好而受到斥责的动物学得快，而且还能够记住它所学的东西。进一步的研究还显示，人类有同样的情况。我们采取批评的方法并不能让别人产生永久性的改变；相反，只会引起嫉恨。
另一位伟大的心理学家席勒也说：“我们总是希望得到别人的赞扬，同样我们也非常害怕别人对自己的指责。”
在与人相处时，要切记：与我们交往的不是纯粹按道理或逻辑生活的人，而是充满了感情的，带有偏见、傲慢和虚荣的人。
批评是毫无作用的，它只能使人采取守势，并常常为自己的错误竭尽全力辩护。
批评是危险的，因为它常常会伤害一个人宝贵的自尊，伤害他的自重感，并激起他的反抗。
批评所引起的嫉恨，会降低员工、家人以及朋友的士气和情感，同时所指责的事情也不会有任何改善。
批评就像金庸《倚天屠龙记》中崆峒派的七伤拳，伤人一千，自损八百。
任何傻子都会批评、指责和抱怨，而且大多数愚蠢者也正是这样做的。要了解和宽容别人，就要有良好的品德和自我克制。
行有不得，反求诸己。当一个人具备了先从自己开始，战胜自我的精神的时候，他就是一个不同凡响的人。
