卡叔在他的《人性的弱点》开篇就提到了发生在上个世纪三十年代纽约市的一个被上千民众围观的全城追捕行动，最终150名警察将杀人不眨眼的暴徒“双枪”克罗利抓获。这位臭名昭著的杀人犯，在被警察围攻期间写下了几行字：我的外表下藏着一颗疲惫的心。疲惫，但是善良，不会伤害任何人。
无独有偶，曾经横霸芝加哥的黑手党头目阿尔卡彭在被捕后说：“我将人生中最好的时光奉献给了人们，让他们生活无忧，而我得到的回报只有骂名，终日在被追捕中逃命。
卡叔举这两个例子是想告诉我们什么呢？
人是很难真正意识到自己的错误并承认它们的，连犯下滔天大罪的重刑犯都不承认自己的错误，我们平常生活中接触到的跟我们一样的凡人又凭什么会轻易接受别人施加给他们的责备与批评呢？
所以，结论显而易见，指责、批评是在做无用功！
为什么这么说呢？
人都是有自尊的，当公然被指责：你这么做是错的，你做的这些是没有价值的，你是不被认可、是被别人否定的。。。。。当接收到这些信号的时候，人本能地会感觉到不舒服，然后立即开启防御系统，想尽一切办法为自己辩护，证明给批评他的人看，对方批评错了，以此捍卫自己丢失的尊严。
想起自己参加过的一次团体课，当时大家正在讨论用头脑层面沟通还是用感觉层面沟通，这时一位伙伴突然跳出来，严厉地对另一位伙伴说：“XXX，你又用头脑层面在沟通了！”
被指责的伙伴毫不示弱，立即回应：“我没有！我这么说是因为。。。。。。”
还没等他们争论完，气氛就凝住了，大家都沉默了。
如果这位伙伴不简单地使用“你怎么又怎么怎么的”句式，而改说：“XXX，我刚刚注意到你已经在试着使用感觉层面去沟通了，但是这几个地方仍然使用了头脑层面在沟通，你再细细体会一下？”是不是更容易让人接受呢？
比起简单粗暴地发泄指责、不经头脑的批评，先给予对方一些肯定，再温和地给予建议，似乎更容易让对方接受。
富来克林在他的自传中也写到：
当别人表示一个我认为是错误的意见时，我并不粗暴地驳斥他的主张，立刻指出他话语中某些荒谬悖理的地方，我放弃了这样驳斥时所带给我的快感。在回答时，我开始指出在某些情况下他的看法是正确的，但在当前的情况下，在我看来或是好像有些不同等等。不久，我发现了这种改变方式方法的好处，我跟别人的谈话比以前融洽了。由于我谦逊地提出了我自己的见解，这些意见反而更容易为人所接受，更少引起人们的反驳。当我发现我错了的时候，我也不至于过分地懊恼；当我是对的时候，我也更能说服别人放弃他们的错误，接受我的意见。
看，有影响力的人物都很谨慎地避免批评，更何况我们芸芸大众。
著名的心理学家B.F.斯金纳证明，动物在做了好事得到奖励的情况下，会比它在因犯错而受到惩罚的情况下学得更快而且学到的东西保留得也更长久。之后不断的研究也表明，这对人类也同样适用。我们用批评的办法，很难永久地改变人或事。
批评本身是一种负能量的传播，当被批评者接收到这种负能量，转而变为反抗或攻击，重新又回到了批评者身上，并不解决问题。所以，下次当我们忍不住想要批评别人的时候，想一想其行为背后的原因，先给予一些肯定，再温和地给予建议，而不只是简单的发泄自己的指责与批评。
好了，看完可以把批评从我们的人生词典中删去了。
