通过倾听，我们将可以意识到他人的任性以及彼此的共通之处，这会使自我表达变得容易些。我们越是倾听他人言语背后的感受和需要，就越不怕与他们坦诚地沟通，我们最不愿意示弱的时候往往是因为担心失去控制想显得强硬的时候。
倾听使我们勇于面对自己的弱点，帮助我们预防潜在的暴力，使谈话变得生动有趣。
当我们的亲友遭受痛苦时，我们其实需要做的不是安慰，也不是建议，只是需要认真的倾听，他们在倾诉的过程中，其实就是一种自我疗愈的过程。当倾诉完了之后，他们充分表达了自己需要和请求之后，会平静下来。可见倾听能帮助人们治愈心灵的创伤。
我们能否和他人和平愉快的共处，就在于我们是否有爱自己的能力。
人生难免遇到挫折，当我们对过去感到遗憾时，无须责备自己，并允许这种觉察引发的情感充分流淌。一旦专注于尚未满足的需要，我们就会考虑如何满足它。反之，如果用苛刻的语言指责自己，我们不仅难以找到解决办法，而且容易陷入自我惩罚的痛苦中。
人们只有通过聆听自己的内心的声音，才能发现我们心灵深处的需要。此时，我们就可以原谅自己。我们意识到，尽管过去的选择并不理想，但它也是为了实现内心的渴望。
人不能一直在往事里出不来，否则生活将失去意义。不管以前你做错了什么，一旦你接受自己，爱自己，你就会停止责备自己。想明白你责备自己想要满足什么的需要时，你往往会理智的对待自己的过往，并且学会和自己和解。
当我们表现的不够完美时，我们可以体会忧伤和自我宽恕，来看清楚个人成长的方向，避免自我惩罚。这样，在日常生活中，我们主动根据需要和价值来选择生活，通过深入理解我们行为的动机，用“选择来做”取代“不得不做”，积极的心理暗示，将使我们的生活变得和谐并充满欢乐。
诚然，生活不可能总是波澜不惊，我们也有愤怒的时候。但是如何表达愤怒呢？
首先我们应该明白：充分表达愤怒的第一步是我们不再将错误归咎于他人。如果我们认为“他让我很生气”，那么，我们难免就会指责他人。然而，实际情况是，我们的心情并不取决于他人的行为。
同样一件事，不同的需要导致不同的感受。一旦意识到自己的需要，我们就可以更加体贴自己。
与朋友约会，到了约定时间，对方却姗姗来迟，你感到愤怒。可是，你为什么会愤怒？是因为太累了，需要休息？还是在意的是诚实守信？如果是你太累了，那么你可以在等待的时候先放松自己，充分休息；如果在意的是对方的诚实受信问题，可以情绪强烈，那么我们在分析自己为何会产生愤怒情绪之后，就不会再生气。
除了专注于自身的感受和需要，我们可以选择去体会对方的感受和需要。此时，我们也不会感到生气。我们无须压抑愤怒，只要我们专注于他人的感受和需要，愤怒就不在存在。
愤怒是我们的思维方式造成的。与其沉浸在“合理的愤怒”，不如倾听自己和他人的需要。这需要一个过程，但通过不断地实践，我们将会有意识地用“我生气是因为我需要。。。。。。”来取代“我生气时因为它们。。。。。。”
当你因为生气而指责一个人，往往是我们的愿望没有得到满足。然而，如果我们用心体会他人的感受和需要，或直接表达我们的感受和需要，我们的需要就比较有可能得到满足。这样，我们的生活才会有幸福感。
