拆页三，受众分析
《博韦商务沟通》，270页
为了拿出有说服力的分析性报告，在选择最有效的组织策略之前，要考虑你的受众的可能反应。
持接受态度的受众。当你估计你的受众会表示赞同时，采用能够把重心放在结论和对策建议上的结构（直接方式）。
对持怀疑态度的受众。当你估计你的受众不同意你的看法甚至有敌意时，采用能够把重心放在支撑你的结论和对策建议的理论依据上的结构（间接方式）。
I 用自己的话重述原文知识
主题：如何更有力的表达，才能说服对方接受
任何信息在传达给它的对象时，都遇到不同的反应，要么被认同，要么被质疑，或者被中立。想要让自己的信息被对方接受，就需要考虑到上述情况，并且针对相应的态度反应，选择正确的说服方式（WHAT)，否则无法说服对方接受你的观点或方案等（WHY)。
因此，想要更好说服对方接受你的观点或方案等，应该做到如下两步（HOW)：
第一步：思考自己的观点或方案等，对方在立场上会做出什么反应。
第二步：根据沟通对象的可能会有的两种反应决定说服表达的顺序。
1）针对会赞同的对象，先说观点再说事实等论据内容
2）针对会质疑的对象，先说事实等支撑性内容再说观点
适用情况（WHERE)
1）职场中提报方案或报告时希望被采纳时
2）日常沟通中希望对方接受你的观点时
3）有很好的很适合对方的建议提供时
4）帮助对方转变观点，开启改变时
A1:从事电销工作143天，每天最少拨打100次以上的电话，大致流程是喂，你好，然后介绍公司的产品，biubiu说了一堆，对方没有理解，2分钟挂电话，不挂电话的一直到最后的都是闲人，想买保险没钱的人，每天说着自己都感觉别扭的话，所说的这些都是别人的没有自己的思考、天天按照一套话术在念。
【反思】我从事的是销售工作，个人感觉是销售中比较难得一种销售方式电销，3月27日加入电销保险公司到今天143天，这个过程中自己心里知道客户分类受众分析，可自己对待客户的方式只有一个，他对保险了解，介绍的时候直接上结论，这是一款双返还的大病保险，然后具体的介绍有70类重大疾病和30类轻症、还有寿险、轻症保费豁免、到合同期平安健康返还本金＋20%收益，这样以偏概全了没有考虑到不接受保险的人的销售方案还有对于中立人的销售方案。
A2：
从现在开始对自己的保险销售工作从心思考，受众分析。先分两大类：接触过电销的和没接触电销的。还有买过保险和没买过保险的、性别、年龄、职业。在一天的电话中分析客户属性在以上哪一个类别【先分买过保险和没买过保险的】，然后自己整理一套适合这类人群的营销方案。每天晚上汇总、第二天打电话的是就用，然后周末总结。
