【关键词】观察
1.非bao力沟通的第一个要素就是观察，我们必须要仔细观察正在发生的事情，并且要公正客观的说出结果。我们不需要完全的公正客观不加一点评论，但是绝对不能将观察和评论混为一谈。否则，人们倾向于听到批评，甚至会产生逆反心理
2.这就是我们常说察言观色中的观察,在你做出什么说话评价之前,首先需要先观察了解所有。然后再做出客观认真的评价。观察是首要，在任何沟通中先观察再评价，而不是急于评价和表现，我理解为先倾听理解别人的语言表达，在进行表达自我。
3.就像我们现在在手机上的各种短视频app一样，很多人为了吸人眼球，把一个视频掐头去尾，胡乱拼接，激起了广大网友心中的“正义之火”。很多人看到后没有经过任何思考和判断，就去评论视频中的各种行为，各种转发朋友圈，恨不得让全世界的人都来认同他。通过这种不道德的方式引起网友的关注。也很希望广大网友能理性思考问题，正所谓“当局者迷 旁观者清。我们遇到问题时一定要先“观察”。
【关键词】评论
1.评论是观察的结果，评论一定要建立在“观察”的基础上。在我们经过仔细地观察后，能清楚的说出事情的来龙去脉，并且能客观的看待这个事情时，我们才能去发表自己的想法，表达自己的心声。当然，非暴力沟通是动态的语言，不主张绝对化的结论。它提倡在特定的时间和情境中进行观察，并清楚地描述观察结果。
2.我们在生活中也是一样，要将叙述事情的结果和自己的评论区分开。比如说，我们在和别人交谈时说到：“XX上次借我的钱还没还，我对这件事很生气”，而不是“XX是一个没有信用的人”。这样别人就能理解你的意思。否则，人家可能会感觉到你和XX有隔阂，你在诋毁他甚至是你在挑拨离间。语言是一种魅力，如果我们能够运用非暴力沟通，我相信这种魅力会成“锦上添花”。
好文节选：
我从未见过懒惰的人；
我见过～
～因为你可能无所谓，我也想说：
这只是我的意见。
感悟：
这首歌很形象，很多东西无论是人、人的行为还是事物，本身没有意义，只是人们赋予了自己的定义，所以对人对事不要妄加评论，对于别人给你的评论也要加以甄别。“世界上没有愚蠢”，只有那个做事跟你的理解不一样的人。
