摘要：

本文从『有这个想法』开始，到『测试上线』，解析了一个B端产品完整的工作流程。

正文：

之前接手了一个素材管理系统的产品需求，leader主要的意思就是：让这个后台，可以将公司各个部门的素材汇总起来（素材包括图片、视频、音频、PSD源文件等），集中管理，方便公司内部资源共享。

当然，作为产品经理，拿到一个需求是需要先进行需求分析的，不是一上来就可劲儿造。下面我将我的工作流程详细的梳理出来，分享给你，希望可以给你带来一些有用的东西，如果文中有你认为不妥的地方，也请海涵。

B端产品工作流程

梳理业务现状

我的公司是一家偏内容型的公司，所以平时各个部门会囤积大量的素材，这些素材主要包括图片、视频、音频、品牌信息、公司信息等，但是这些素材都分散在各个部门，没有进行有效的管理，所以导致素材的利用率非常低，而且会让个别部门重复工作。

比如：3月份，推广部需要广告部做一个A品牌的宣传视频；5月份，投放部需要广告部做一个A品牌的宣传视频，由于没有对素材进行统一管理，广告部可能会做两个宣传视频，但是推广部和投放部的视频，是可以共用的，不需要广告部再做一个视频，这样就浪费了广告部的时间，增加了公司的运营成本。

所以现在公司内部就需要一个素材管理系统，来对各部门的素材进行统一管理。总结一下就是：现有大量素材储存在各部门的电脑、服务器上，没有统一的管理平台，不利于公司素材的沉淀、共享；同时还会让一些部门重复工作，提升公司运营成本。

总结业务问题

公司里边很多可以共用的素材，但是没有进行有效管理，这导致其他部门想要使用某些素材时非常麻烦，需要经过多方人员，流程非常复杂，最终还不一定能找到自己想要的素材。

我之前就遇到过这样的情况：我需要A品牌的宣传图，然后我找到我的主管，问她有没有相关素材，然后我的主管找到了设计部的主管，问有没有A品牌的宣传图，设计部的主管又去问了他手下的设计师，有没有A品牌的宣传图，后来发现有设计师做过A品牌的宣传图，但是该设计师离职了，宣传图在他电脑的某个文件夹里边，就这样，从上午9点半一直到晚上7点多，我才拿到了A品牌的宣传图。

这一个过程是非常漫长的，如果有一个素材管理系统，我直接登录进去，搜索A品牌，然后下载对应图片即可，全程不到5分钟，又怎么会浪费这么多时间呢？

解决方案

最终决定，做一个素材管理系统，让全公司的团队都可以使用，需要素材时，登录该系统下载即可；生产素材的部门，定期上传素材。

核心价值

素材管理系统的核心价值：公司内部各种素材的沉淀与共享。

核心业务流程

核心业务流程图

素材系统的核心流程如上图。

对用户来说使用素材系统的流程大致是：找到素材，下载素材；

维护者的使用流程大致是：上传素材、修改素材、删除素材。

产品定位

产品定位图

功能板块设计

功能板块设计图

功能板块设计要谨慎，需要根据业务的需求，全面考虑产品后期的各种使用场景，这样功能才能适用于当前产品，这个系统才会被更多的人使用。

对于素材管理系统来说，最重要的功能就是搜索、下载、批量上传。我把删除定为最高权限（只有超级管理员拥有删除权限），因为删除对于素材管理系统来说是最敏感的操作，需要格外注意，这也可以在一定程度上防止“删库跑路”的情况。

演进蓝图

演进蓝图

演进蓝图具体有多少期，需要根据业务的特点和开发资源来决定，确定好演进蓝图后，需要和你的leader、对应的开发工程师聊一下，如果有不合适的地方，可以适度调整，这样可以保证项目的合理性。

业务建模

业务建模的作用主要是提炼业务，归纳并设计对应的实体关系（ER，Entity-Relationship），是一些复杂系统不可缺少的一个流程，但是本文的素材管理系统运作原理相对简单，暂时涉及不到。

角色与流程

因为素材系统没有涉及多个后台，且角色相对单一，所以我直接将数据库提了出来，让数据库成为了角色与流程图的一部分，这样主要是为了强调数据库的重要性，让用户浏览的都是最新的素材。

角色流程图

制作角色业务流程图时，需要定义角色和细化流程，每个步骤、流程要清晰，不要模棱两可。

权限管理

权限管理包含两个版块：功能权限、数据权限。

功能权限：用户可以访问那些页面，可以点击哪些按钮等；比如此系统中，设计师角色看不到图片的删除按钮。

数据权限：用户能看到的某页面数据的集合；比如此系统中，设计师角色、运营角色就看不到图片、视频等素材的总数（对于订单管理系统来说，可能就是北京地区的员工看不到天津地区的订单）。

权限配置原型图

界面

当前面的工作都做好以后，就要开始设计原型图了。

素材管理系统采用React框架搭建，在开发时会用到大量的组件，所以在设计原型图时，我遵循的是Ant Design的设计规范，大部分交互效果也是直接参考的Ant Design。这样不仅可以提升我制作原型图的效率，还能节约开发的成本，需要的效果，我会直接将链接附上，这样开发人员一看，就知道我的意思(这也是产品经理在工作时的一个小技巧，有的效果在口头上不好描述，直接给开发看最终的效果就可以了)。

原型图是产品经理的基本功，这里我就不多赘述了。

数据埋点

素材管理系统，我用的GA分析工具，用的是全局埋点，没有细化到具体的某个元件上，打算先看看大致的数据，然后再针对具体的元件进行埋点，后期可能会根据这些数据，对本系统进行优化、迭代。

PRD文档编写

我个人习惯直接将PRD写在原型图的右侧，这样技术人员在开发的时候比较方便，可以一边看原型图，一边看需求文档。

文档的呈现方式可以和技术人员协商一下，找一个双方都比较喜欢的方式就可以了（原型、Word文档、Excel表格、流程图这种都可以），如果公司有规定，那就尽量按照公司的来。

协调排期

下面就可以按照演进蓝图，去找开发排期了。排好期，接着就是跟进、测试、上线。

需求管理、迭代

素材系统上线后，我从各部门收集了一些需求，并整理了一部分需求，计划年后对素材系统进行一次迭代。

B端产品的需求优先级应当遵循：业务需求 > 用户需求 > 产品需求的原则，先解决公司业务上的需求，然后解决用户的需求，最后才是产品本身的需求。

我个人习惯用Excel表格进行需求池管理，这样各个字段比较的明确，建议：需求池表格一定要自己做，不要原封不动的借用网上的模板，因为每个公司、每个项目的环境是不一样的，产品经理需要根据自己所处的环境，去制作与之对应的表格。

需求池表格截图

总结

B端产品的工作流程大致如下：

1、梳理业务现状

2、总结业务问题

3、梳理核心业务流程

4、产品定位

5、功能板块设计

6、演进蓝图

7、业务建模

8、梳理角色与流程

9、权限管理

10、原型设计

11、数据埋点

12、PRD文档编写

13、协调排期

14、需求管理与迭代

最终需要多少个步骤，需要根据产品本身的特色，灵活的去增加、删除某些步骤，同时还需要根据自己的工作环境，随机应变。