10.9刘润商学院日课感悟：同理心

同理心即站在别人的角度，考虑问题，体会别人的感受。文中提到指路跟杀人游戏，都是站在他人的角度获得同理心的训练。

我们在工作中会遇到很多这样的问题，需要站在别人的角度上思考。比如与顾客，顾客购买一套衣服说是送人，因为刚过完节，衣服叠的很迅速但是不整齐，当时顾客劈头盖脸，态度很不好的说了一顿，立刻感觉心里不是滋味。若用今天所学，就是我没有站到顾客的角度，仅仅自己省事而已。所以，运用同理心，可以更多理解别人，也可以更快的调整自己的情绪。

最后编辑于：2017.12.11 02:00:51

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