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7月3日 我读的是《营销管理》第16版，内容有差异。 [if !supportLists]第一章，[endif]定义新的营销现实。 营销本质是什么。就是如何创造卓越的顾客价值...

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联盟 1.以关系为中心的组织：联盟 联盟组织是一种生态共生。构建联盟基于：获得全新的技术；发挥合作伙伴的之间的优势协同效应；获得掌握特殊知识的人员；把非核心活动外包给专业公司...

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以成果和关系为中心的组织结构 1.组织管理结构形成与发展的演变历史 组织是随着发展而变化的。职能制和团队制是从工作和任务出发，为工作而工作。当市场、客户发生改变的时候，不容易...

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组织设计的逻辑和规范 1、 组织结构设计的逻辑和规范 组织结构设计，要对贡献进行分类，要关注关键活动，要打造道德社区，发挥参谋服务人员的效能，确保信息管理活动有效，企业内务活...

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战略与结构 1、理解工作及工作中的人 工作不是目的，完成任务取得成果才是目的，凡是可以引进工具替代简单重复的工作都应该引进工具或机器，人应该从事适合人做的事情：创新、判断、服...

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1、绩效精神对组织生产率的影响 精神创造能量，能量让员工充满活力，是活力让我们创新，是创新让我们提升生产率。经营企业，激励员工，从某种意义上讲是经营活力。绩效精神必须要有高绩...

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1、各种使用工具的发明对人类生产率的影响 涉及到产品、物品的工作，尽量由工具来完成，而涉及到人的感觉、情感、体验、温度的工作，则适合人来完成。工具是为工作服务的，工具也是由人...

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1.知识社会，为什么依然需要重视体力工作及其生产率？ 工作包括了知识工作和体力工作两部分，知识工作是创造性的，结果和产品是不确定的，而体力工作是确定的，结果和产品是明确的。我...

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1.怎么理解雇佣整个人 人具有协调、整合、判断和想象的能力；人的工作动机，决定了员工的产出；群体对人产生重大影响；人是综合和动态变化的； 学习与成长是人的优势和需求；人是有精...

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工人与工作：理论和现实 1、了解企业对员工的要求和员工对企业应有的期望 积极主动、承担责任、不断学习和创新，这是企业对员工的要求。员工要求通过工作，发挥长处，拥有自己的角色地...

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1、工作过程对人会产生什么影响 工作是人做出来的，而工作中的人是多维，人的生理性、心理性、社会性、精神性相互影响和促动。要去理解人对工作的能动性，理解工作对人的影响。在管理实...

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现在开始创造未来 1、预测未来，不如创造未来 我们在众多可能的未来当中，选择一个最美好的未来作为目标，朝这个方向前进。在不确定的环境下有一颗平凡而确定的心。以顾客为中心，塑造...

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管理者与预算 1、从预算的目的来理解预算 预算是一种管理工具，是管理者整合资源，确保把稀缺资源投入到最有机会、最能创造杰出绩效的地方。预算也是沟通协作的工具，通过预算我们可以...

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战略规划，管理者创造未来的技能 1、现在开始创造未来 战略管理的首要任务是思考企业的总体使命。战略是公司实现长期目标所使用的方法。 我们现阶段的战略规划，需包括使命愿景、3-...

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1、怎么把使命转化为具体的目标 界定清楚自己的宗旨和使命，并转化为各种目标和计划。营销和创新是企业的两个基本职能，创新需要营销，营销必须要创新。一个有效的目标，必须能够反应企...

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事业理论 1、明确建立有效的事业理论 事业理论，就是说清楚我们在做什么？为什么做这个事情？顾客价值是什么？市场机会在哪？关键的核心技术和资源是什么？不管是经营企业还是个人生存...

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企业的现实 1、整合外部资源，创造外部顾客 资源是整合和创造出来的，找到机会，资源就可以汇聚。什么样认知就创造出什么样的外部世界，企业的内部世界创造了企业的外部世界。 2、企...

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企业的宗旨和使命 1、从企业的宗旨来理解企业管理 企业管理通过资源投入创造顾客需要的成果。管理的任务是达成绩效，本质就是提升生产率。一切经营应回归到顾客的价值上来，围绕着人以...

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新企业 1、企业发展过程中常见的四种障碍 企业取得高绩效的8大现实：1、成果和资源在组织外部；2、成果来自于机会，资源配置给机会是有效的关键；3、机会需要挖掘；4、只有领先才...

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什么是企业 1、对企业最大的误解，认为企业是赚钱的机构 企业是创造顾客需要的价值，企业成功经营的衡量标准就是这种价值创造能力的最大化。利润是维持企业生存的基础，但企业的目的却...