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1.关键词：保持关注 今日感悟：倾听是非暴力沟通中的一个很重要环节，但很多人都难以做到真正的，全身心的倾听。保持关注是倾听的重要内容，保持关注要求不带成见地听一个人说完内心深...

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1.关键词：具体请求 今日感悟：请求是非暴力沟通的另一个要素，请求的存在使得沟通效果更加好。不过，虽然有时我们会在沟通时注意到请求这个要素，但却不一定能达到理想效果。请求也...

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1.关键词：需要 今日感悟： 对于他人的言语，我们会产生各种感受。我们在这些感受的驱使下会做出对应的反应。作者在书中说，非暴力沟通强调感受的根源在于我们自身，而需要是导致我们...

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1.关键词：示弱 今日感悟： 作者在书中用两个例子说明了，示弱有助于解决冲突。 可见，在沟通的过程中适当的示弱也很重要。示弱不是卑微，而是放低姿态。或许会有人在沟通遇到矛盾时...

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1.关键词：观察 今日感悟：这里的观察，作为动词看，是有意识地观察沟通对象的言行，作为名词看，就是客观事件本身。作者强调区分观察和评论，可见真正地做到观察是不容易但很重...

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1.关键词：责任意识 今日感悟：这里对责任意识有了新的认识，它不是对于别人的责任，而是对于自己的。 人们常常会提到“不得不”这样的短语，这表现出来的是，我们在外界压力下做着自...

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1.关键词：观察、感受、需要、请求 今日感悟：从说者的角度，“观察”，为说者提供客观有力的事实依据，使听者能清晰认识到自己的行为。“感受”，即说者能够准确表达自己此时的感受...

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