1.关键词：保持关注
今日感悟：倾听是非暴力沟通中的一个很重要环节，但很多人都难以做到真正的，全身心的倾听。保持关注是倾听的重要内容，保持关注要求不带成见地听一个人说完内心深处的感受。
在沟通中，一个人感到难受，诉说痛苦或抱怨时，我们可能首先会本能地提出建议，讲道理，企图消除这些负面的情绪。出发点是为了帮助他人，可是这种方式未必能真正帮到他人。最近一个很好的朋友发消息和我说难受哭了。我问了为什么，她说了原因。作为姐姐的她，却在弟弟犯错时自己被奶奶归罪。我没有再听她说下去，我的第一反应是告诉她应该怎么和奶奶讲道理，解决问题。我并没有继续倾听她诉说，我的观念里是以解决问题为主。但是我过急了。最后，她说，我知道要讲道理，其实我只是想发泄一下。我突然明白，我一开始对她说的那些，倒不如我的持续倾听，我的关注和理解。
所以，在倾听的过程中，我们要保持关注，引导对方说出真实感受，坚持听下去，表现自己的诚意。
2.关键词：换一个环境
今日感悟：我们处于强烈的痛苦和激烈的情绪中时，很难去倾听别人。
我有很愤怒很伤感的时候，这个时候说实话我没有能做到认真倾听过。我和父母闹矛盾，心里又怒又恼时，什么都听不进去了，我换一个安静的环境，平静下来后，我发现我愿意主动去好好倾听好好交流了。
所以在自己情绪过于强烈的时候，不妨换一个环境，调整心态。
好文节选：
一旦我们把所谓的批评和指责看作是来自他人的礼物——为处于痛苦中的人提供服务的机会，我们就会感到这种幸福。
如果过早地提及他人的请求，我们也许就无法传达我们的关心；甚至还会被看作是应付。
如果人们常常怀疑我们的诚意，那么，我们就需要好好审视自己的动机。也许，我们只是在机械地运用非暴力沟通，而忘记其目的。
