从不认为苹果值得同情，她从反抗到顺从的转变之快说明了她自己的问题，为什么说现实，因为现实就是被这种事牵扯到的每一个人都没什么值得同情的
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聊聊交互设计师怎么做作品集最近不少师弟师妹咨询作品集的修改意见，才发现BAT校招季又开始了。在这里结合自己当年校招面试经历，想一起交流一下，希望帮助到大家。 作品集的目的是什么？ 作品集就是设计师以往...
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模型6：KANO模型-客户满意度客户满意度模型Kano KANO模型定义了三个层次的顾客需求：基本型需求、期望型需求和兴奋型需求。这三种需求根据绩效指标分类就是基本因素、绩效因素和激励因素。 评估需求类型 ...
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逐步高大上的满意度模型满意度模型 最近用研小组进行了一次满意度模型的分享会，模型一直是我非常薄弱的方面，分享会也加强整体思考和全面梳理问题的能力。即便不按部就班地做，但是这种多维、分类、比较的思想...
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满意度调查怎么做？早先的文章中已经介绍过，满意度调研是用户研究周期性的一项工作。 主要目的： 1.了解用户产品体验等不同维度的满意度，了解短板 2.纵向对比，了解在改版后满意度是否有所提升。 ...
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关于满意度研究影响得分因素的思考V1.0
关于医疗改革的满意度研究包含了各个方面,最终的数据结果和结论是这些方面综合影响的结果。目前来看满意度研究至少基于目标、研究思路的确定、指标的设计、问卷量表的设计分发，数据收集...
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啊 数据那一块好迷糊啊
成人高校翻转课堂教学满意度测量及影响因素研究——基于MOOCs的实证分析
本文由《远程教育杂志》授权发布 作者：胡国良、黄美初 摘要 近几年随着课堂教学模式的变革及MOOCs的不断推进，教育界高度关注翻转课堂在我国教育变革中的重要意义。为此，以成人...
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只定性研究，不定量吗
十分钟读懂《在你身边，为你设计》之用户研究篇
书籍介绍： 《在你身边，为你设计》是腾讯核心部门之一CDC的设计经验总结和分享，含有常规的交互设计、用户体验方面的设计法则，并涉及了设计团队成长与管理等方面的知识与经验分享。...
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成人高校翻转课堂教学满意度测量及影响因素研究——基于MOOCs的实证分析
本文由《远程教育杂志》授权发布 作者：胡国良、黄美初 摘要 近几年随着课堂教学模式的变革及MOOCs的不断推进，教育界高度关注翻转课堂在我国教育变革中的重要意义。为此，以成人...
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基于结构方程的餐饮O2O客户满意度研究——以“饿了么”为例文／代莉邓少灵 摘要：餐饮O2O是近年兴起的一种线上线下相结合的商业模式，O2O模式的客户满意度既包括线上因素也包括线下因素。本文在已有的客户满意度模型基础上，整合线上线下客...
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能问一下是怎么进行可测变量的问卷测试吗
基于结构方程的餐饮O2O客户满意度研究——以“饿了么”为例
文／代莉邓少灵 摘要：餐饮O2O是近年兴起的一种线上线下相结合的商业模式，O2O模式的客户满意度既包括线上因素也包括线下因素。本文在已有的客户满意度模型基础上，整合线上线下客...
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网易云音乐满意度追踪研究方案设计一、概述：（单次满意度调查） 本次以“网易云音乐”的ios端APP为例，撰写满意度追踪研究方案，通过问卷等方式，进行单次满意度调研、二次（或更多次）满意度调研，来收集大量用户...
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用数据创造价值
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当来营业厅办理业务的客户以老年人居多
今年做的一系列有关于营业窗口服务质量提升、营业厅服务能力提升等以“服务”为主题的培训和辅导项目时。我都会通过课前调研或与学员沟通，来了解一个问题：营业厅服务的难点。 结果，有...
