一、知识点 1、高效会议的五个标准： ①充分准备，明确开会的目的； ②角色明确，各人分工明确； ③换位思考，写下自己的困难，让人知道自己的底线，...

一、知识点： 1、倾听与自我倾听 ①学会倾听与自我倾听是提出可执行请求的基础，倾听是为了平息对方的状态，自我倾听是为了修复自己的状态； ②沟通时...

一、知识点： 1、沟通的核心：思维方式的改变，沟通目的要明确，沟通中带着情绪走，而不要被情绪带走。 2、长颈鹿式的沟通方法： ①观察：不带任何评...

一、知识点： 做一个目标明确的沟通者，带着情绪走，而不能被情绪带着走。 首先，我们要确定谈话的目标： ①你要微自己创造什么？ ②你要为对方创造什...

一、知识点： 1、大脑的三个层次：①脑干 ②大脑皮层③大脑前庭。 脑干→爬行动物脑，管我们呼吸、心跳、运动。没有感情，例如鳄鱼、蛇； 大脑皮层→...

一、知识点： 1、双核对话人，高情商的人有双核脑，一核负责管理氛围和情绪，另一核负责谈话内容，且先照顾情绪再谈内容。它的特点有：换位思考、...

一、知识点 1、看到所有行为背后的需要； 2、只有人类共同的需要，才是真正的需要； 3、需要列表： 社团、朋友、归属感 玩耍、乐趣、休息、放松 ...

一、获得 1、沟通的两个基本原理：a、平衡自己的需要和他人的需要；b、处理情绪和处理信息的问题。 看似两个简单的两个基本原理，寥寥二三十...