渠道(Place)——客户便利(Customer Convenience)：渠道首先是一个营销模式问题，是战略问题。本质上可以说是企业的“政治体...

价格(Price)——客户成本(Customer Cost)：定价定生死，价格设计是营销的顶层设计，是个战略问题。 为什么？因为价格设计决定利益...

4C认为4P是站在企业立场上的，而不是客户的立场。由此，4P应该转换为4C：产品(Product)/客户价值(Customer Value)；价...

作为营销人员来讲，关注最多的是受众，其次是购买者，再次是体验者，往往都不会顾及到传播者，传播者是最后一环，其实也是最重要的一环，如果你能抓住传播...

消费者购买商品来做什么？来使用。购买并不是结束消费，消费者还会使用它。使用的本质是体验，消费者的使用体验将决定品牌的最终命运。营销传播创意，必须...

自媒体，不仅仅是微博、微信等互联网意义上的自媒体，而是“企业所有的自身”。就像人一样，自己就是自己最大的媒体，人的一言一行都是传播。产品本身就是...

购买前的消费者叫受众，购买中的消费者，就叫购买者。 理清这些角色的不同含义非常重要，当你在思考购买者的时候不要使用消费者这个词，当你思考受众的时...

消费者的第一个角色：受众 受众的第二特征是遗忘。 你好不容易把消费者从迷茫中唤醒，他转头就把你忘记了，重新陷入了迷茫当中去。怎么让他记住你呢？就...

购买前，消费者是什么呢？是“受众”。购买前，消费者和产品的关系是通过媒介发生的，通过电视、报纸、地铁灯箱、宣传单。而当通过媒体发生关系的时候，消...