引子——好话坏说只在一念之间
说件“鲜事”给你听。
有个丈夫跟太太亲热，抚摸着太太，很有情趣的赞美：“你的皮肤摸起来真细，绝不像四十岁的女人。”
太太笑：“是啊！最近摸过的人都这么说。”
啪！一记耳光。丈夫吼道：“你最近让多少人摸过？你老实招来！”
太太捂着脸，哭着喊：“大家是这么说啊！每个护肤中心的小姐都这么说。”
这是真事，但是怎么看都像笑话对不对？问题是，若你细心观察就会发现，我们周遭充满这样的笑话。只因为一句话没说对，就把喜剧变成了悲剧，把眼看就要办成的好事变成了坏事。
“话”人人会说，只是不见得人人会说话；有话好说，只是不见得人人说好话。
不说好话的道理很简单——因为他没有多想一想。
举个例子。
我有个朋友，在他新居的后院搭了间工具房。
那工具房是现成的材料，再自己拼装的，专门用来放剪草机、铲子、锄头这些整理花园的工具。
可是我这朋友兴高采烈地才拼装到一半，他的邻居竟然隔着墙喊：“你乱盖房子，是违法的。”
我这朋友气急了，跑到“建管处”去问，得到的答案是：盖十英尺乘以十英尺以内的工具房不违法，只有超过 十英尺才违法。
他回去量了量自己的工具房，是十英尺乘以十二英尺，多了两英尺，于是拿去推掉，换成了合法尺寸。
工具房搭好了，他跑来对我说：
“我非要去糗糗我那邻居不可，我要告诉他中国人不好欺负，我去政府单位问过了，现在的尺寸绝对合法，欢迎他去告！”
“你何必这么说呢？”我劝他，“你何不换个方式，对他说‘真是谢谢你，辛亏你提醒我，不然我的工具房多了两英尺，因为违法得拆除，就白盖了’。你不是照样让他知道你去问过政府单位，现在是合法建筑了吗？”
朋友想了想，觉得有理，照办了。结果不但没得罪邻居，还交上了好朋友。
再说个故事。
有个人和他太太为了一点儿小事吵架，要离婚，起因居然不但不是坏事，还是好事。
那一天，他太太买到一条上好的石斑鱼，特意打电话到办公室：“你离开办公室的时候，打个电话回来，我好下锅蒸，这石斑鱼，多一分钟少一分钟都不成。”
那太太想得很好，丈夫出门，她蒸鱼，丈夫进门，正好上桌。
偏偏她丈夫下班的时候，才打完电话，说要出门了，就碰上个客户突然造访，耽误了二十分钟。
“糟了！”送走客户，丈夫心想，赶紧又拨个电话回家：“对不起，临时有事，现在才能走。”
太太一听，在那头跳了起来：“什么？你还在办公室？你不知道鱼凉了不好吃吗？你知道这条石斑鱼多少钱吗？”
丈夫没多吭气，匆匆忙忙开车赶回去，一路想，一路急，加上晚上饿，胃都急疼了，路上还差点撞了人。进门没好气地说了一句：“鱼凉了就凉了嘛！热热不就得了？”
太太也没好气：“你是没命吃好鱼，以后就给你吃凉的。”
两个人当然吵翻了，拉开嗓子吼，把孩子都吓哭了，一条好好的石斑鱼放在桌子上，谁都没吃，还差点离婚了婚 。
你说，他们是会说话吗？
如果那做太太的，能像我那搭工具房的朋友，换个角度说：“别急！别急！鱼凉了，微波炉热一分钟就成了，开车小心点，我们等你。”
那丈夫不是会感激老婆的体贴吗？
会说话与不会说话，常在一念之间。
一念之间，他懂得忍，懂得退一步想，想想坏话怎么好说，狠话怎么柔说，就可能有个喜剧的结局。
那一念之间，他毫不考虑地脱口而出，则可能是个悲剧的结尾。
虽然许多人赞美我口才好，但是我每天晚上也还是常把白天说的话想一想，检讨一下，是不是有不妥当，或者“有更好的说话方法”。
正因此，在本篇里我提出的案例，都是最真实的，发生在大家身边的小事。
而由那些小事里，常能见到大学问；由那些简单的话语中，常能触及心灵的深处。
现在，就让我废话少说，打开话匣子，把话说道心窝里。
