【书 目】《高情商沟通术》
【课程领拆】嘟嘟老师
【上课时间】2017年8月17日
【作 业】
一、在下一次的约会中刻意练习以下五种搞气氛的方法。
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I - 用自己的语言描述
人在不同的情境下会表现出不同的性格倾向。所以,在判断一个人的性格时,选择在何种情况下观察,非常重要。
因此,非常有必要注意情境,也可以运用一些搞气氛的方法,使得情境变得适合沟通。这五种方法是:
1、亲近效应:在分别时,说让对方印象深刻的话。
2、黄婚效应:在对方感觉疲惫、思考力最弱的时候,最容易被说服。
3、主场效应:在熟悉的环境中,人比较放松和自如。
4、餐桌上的秘密:美食提供好感,享用食物时,人的接受度会比较高。
5、调整音调:初次见面时,表情影响的影响占55%,音调占37%,内容影响7%。
A1-联系经验
对于需要建立良好关系的人,约他们共赴精心准备的晚餐看来是必须的。
对于利益关系比较重要的人,对于说什么话, 我们常常陷入内容的困扰中。为了内容,忽略了表情和音调,却不知道原来内容只占了7%的影响。A2-行动
近期要出差,为了公司的事情见一些机构,决定好好在家练习练习表情和说话的音调。
二、在公司找到两位盟友,并将斯汀德三原则教会他们。
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I - 用自己的语言描述
斯汀德三原则:
1、曾经争吵过的人,更倾向于相对而坐。
2、当一种意见陈述完毕,接下来的发言更多的是对这种意见否定。
3、当主持会议的领导表现弱势,那连面对面的人都开始私聊;当主持会议的领导表现强势,那相邻的人则开始咬耳朵。
A1-联系经验
1、与同事有过争执或利益相争的情况,下次开会议事时,很容易会选择面对面坐下来。面对面是对立位,从心理学上来说,是清楚地看到对方的一举一动的最佳位置,说到底是为了安全感而防范对方。
2、如果要让自己的意见得到大多数人的认同,需要找至少2位盟友事先做好沟通。当3人都同意一个观点时,很容易让其他人,特别是中立的人和自己站队,支持自己的观点。
3、如果要推行一项制度,则需要一位强势的人来主导会议,把私议的声音和范围都控制在最小范围内。A2-行动
1、会议时,合理选择位置,尽量不选择坐在自己需要保持和谐一致的人的对面。
2、找至少2位盟友做会议的事前沟通,控制陈述意见之后的否定声音。
3、选择相对强势的会议主导人。
以上三项都是为了通过控制议事氛围来达成更高的接受度。