为什么我会读这本书？

我是在分答上听到高琳分享如何做好汇报的小讲的，这个小讲总共就20分钟不到，我反复听了好多次，被高琳的语音语气和看待汇报这个件事的角度吸引到了，听她讲话，像是你坐她对面跟你探讨一样，没有说教的感觉，再讲到为什么要做汇报，是因为是给领导做决策用的，而不是为了展示自己有多牛，一针见血的指出汇报时说不清楚，没有说到老板关心的，是因为自己没有想清楚，平时没有思考老板最关心的是什么，平时偷懒就都显现出来了，联想到自己汇报时的不受老板的待见，这些观点我非常认同，确实是这么理，是自己平时没有花时间琢磨老板的目标，还有汇报的最终目也没弄想清楚，找到自己的痛点了。所以去网上买了这本书来读，整本书是精读的，从头到尾的看完了，有些内容再次翻看，被作者的故事感动到了，作者确实是个讲故事高手，一些是平常的事件或对话都将变成一个很有意思又有道理的故事。

关于作者

高琳，拥有20年就职于世界500强企业的高管经验，曾任摩托罗拉系统公司全球政府事务部高级总监及亚太区首席信息官，目前专注于跨文化沟通以及领导力等方面的培训和高管教练。微信公众号“有意思教练”。

关于本书

这本书分享了作者20多年的东西方高管职场经验到转型到企业高管教练，从心态、沟通、领导力；从职场小白到职场老手，生动讲述了她的自我发现和自我成长的旅程故事，读起来很接地气，温暖又有力量和激情，作者有丰富的阅历和学术背景，探讨拆解职场成长与个人幸福中的道与术，合适那些不断追求自我成长的人，职业经理人，甚至是职场上的每位不断反思不断进步的人。

核心内容

作为一名专业培训师和教练，作者通过讲一些职场故事，分享一些职场心得，然后基于对相关话题的文献研究，总结出一个道理或者介绍一个工具，最后再提出自我教练的问题帮读者进行自我反思、自我调整、最终实现自我成长。

一、做自己，接纳自己，接纳别人，不去评判别人

作者通过讲10岁儿子坚持自己的梦想和去面试新学校坦诚的做自己，跟父母跟中的标准的差距两件小事的觉知，来阐述成人有要有勇气做自己，勇气就是真心的告诉别人你是谁，真正的领导都是不装不端的，能够做真实的自己，领导最重要的建立在品质，而不是领导风格上，风格只是外在的一个呈现而已。作为父母，也有要勇气接纳自己的孩子，就算全部人都说你的孩子不OK，但你也要心平气和的告诉他，你是的OK的，不能说孩子有“问题”，只能说孩子有些阅读障碍或专注力方面有些挑战等，每个孩子的需求不一样，并不能这些当成是孩子的问题。

接纳力是一种能让自己持续扩大心胸容量，逐渐能不按某一种要求和条件去接受和理解一个人的能力。接纳不是纵容，接纳的是一个人和他本真的样子，不是不好，也不是特好，就是足够好，好到值得拥有成功和幸福。

作者讲她的美国同事变性，同性恋两个故事来道出，真诚接和你不同的人，你可以不同意或不理解别人会什么会作这样的选择，我们可以做到不评判，接纳不同的人不同的观点存在，因为不同，因为多元化才会有更多精彩

我的感触：我也是位妈妈，孩子三岁半了，上了一年多的托班，之前托班老师跟我说过孩子的手部力量不够，二姐也跟我说过，儿子太粘妈妈了，现在还不会自己穿衣鞋子等，我听了这些，也有认为是孩子的问题，但还是认为这些事情孩子慢慢长大，自然是解决的，不需要当成一个问题去处理，还好我的立场虽然因身边的人也动摇过，但当孩子抵触时，我就马上意识到了这样让孩子有情绪在了，于是就去要求了，现在孩子也会主动自已穿了，并不会有情绪，也不会认为是大人给他的任务，接纳孩子容易，难的是父母知道为什么要接纳孩子，当有另外的声音来干扰时，更要坚定原则。

二、向上管理，对上司并不是传统的言听计从，而是为自己取得最好的结果而有意识的管理和上司的关系。不要等被老板管，像之前看过的《12个工作基本》里也提到的待命族也是一样的理。

作者先拆解老板不买我们账的原因两个：

1、自己可能并没有想像中的那么出色，要么是你错误估计了自己的能力（可以主动向老板寻求反馈来解决），要么是错误衡量了你的工作给老板和公司带来的价值（证明你并不了解老板的目标），还有你的价值没有充分地表现或表达出来（你的价值就体现在你所做的工作有没有支持到老板的目标)

2、自己可能没有想象中的那么了解老板,

为什么要了解老板的目标？

管理你和老板之间关系中最重要的就是管理老板的期望值，你要弄清楚老板认为你得好与不好的那个标准到底是什么，最低的期望在你的职责说明就可以看到，而更高的期望就要靠你自己去挖掘。下属的职责就是让老板成功，老板是联结你和公司的纽带，是一种双方利益紧密相连的特殊合作关系，我们要为老板提供有效信息让他知道得更多，为他呈现问题的多种解决方案，并帮助他做出最佳决策，这些工作都是帮老板达到他的目标，而老板的目标就是公司大目标的一个缩影，所以让老板成功就是让公司成功，也是让自己成功。这就是向上管理和组织管理的真谛。

3、那怎样了了解到老板的目标呢？

可以通过看公司内部刊物，关注自己部门的KPI，老板做的PPT，看看经理和高管发出的邮件或报告，有机会还可以旁听管理层大会，看看公司的年报,也可以问问老板最近在看什么书，这些都是间接的了解老板的目标，也可以直接问老板，比如一件做完了，可以说还可以做些什么吗？

4、老板说的不对，应不应该反驳？

每人老板肯定都不喜欢当面被反驳，但唯唯诺诺不说出自己的意见也不好，所以如何在合适的时间提出建设性意见是你需要思考的，多问问自己的发心，究竟是为了老板好，为公司好，还是为了证明自己有多正确，多聪明。

5、那如何处理和老板关系呢？

1）、不要恭维而是要赞赏，赞赏针对事，比如”我觉得您刚才讲得非常清晰，有逻辑，对我很有启发”。而不是说，”您太讲了“

2）、不要试图做朋友而是保持友善的关系，关键是信任。

3）、你和老板不应是竞争关系而是互补关系

我的感触：我跟我的上司一跟就是6个年头了，我们就是典型的互补型，他主要是思路方向性的指导，我主要是帮他实现成行动，他只考虑大方向，而我是细节控，也有过意见不合的时候，以前是我最后按他的来做，现在他更多的是让自己的想法来，给了我很大我发挥空间，一路过来，我从职位上成长，还有从小城市到杭州这个我很喜欢的城市，都是他的提拔，对他我更多的是感恩。

三、向下认可

1、为什么你需要把功劳给老板和团队

如果老板没有给你机会和资源，你哪儿来的功劳。团队成员也是一样，当你把功劳让同事时，大多情况人别人会很感激你，同事出了一个好点子，及时认可，“真是个好主意，我怎么就没有想到呢”。

别把老板和同事都当比赛对手，如果能带着感恩和开放的心主动和老板团队沟通，主动把功劳让给别人，你将赢得更多的信任。

2、为什么老板需要把认可给到员工

一个好的领导根本不在乎别人说自己不会什么，也不关心自己能拿到多少好处，而是关心团队成员的感受，成员能得到多少，因为一个真正的领导是建立在成员的信任之上的。一个好的领导总是责备多担点，功劳好处少担点。

3、为什么把认可让给别人那么难？

这种现象还是很普遍，跟企业文化也有会关系，也有可能跟中国式教育也有关，我们从小就是跟其它孩子比较，最后比得都看不得别人好了，深层原因还是缺乏接纳力和幸福力，拥有接纳力就能大大方方的给他人以认可，因为别人好不代表你不好，别人可以很好，你也可以很好。

我的感触，作者把向上管理和向下管理两件事拆解那么细的观点，让我更加清晰了职场之道，其实也是要会做人，站在他人的角度去考虑，而不是老想自己为先。作为父母的我们，趁自己的孩子还小，也再别动不动就说，你看谁会什么会什么，你也要怎么样怎么之类的话，这些话无意之中就会让孩子无法接纳别人做得好，而自己做得不如别人那么好，而埋下自卑和小心眼的种子，时刻注意自己言行。

四、职场上除了拼智商，还能拼情商，就是所谓的已所不欲，勿施于人，沟通中的术都基于道，沟通要站在别人的立场上。

1、情商高就是能在不好好说话的时候能让自己好好说话，情商涉及到我们感知、控制与表达情感的能力，这里作者用面议一个年纪的美国小伙子，他的优势很明显，但跟其它竞争者来对比，看上去太年轻的案例来告诉怎么运用非暴力沟通的四要素，观察、感受、需要、请求来达到自己的沟通目的又失尊重对方：

作者是这么说的”彼得，你真的很幸运长了一张婴儿脸，对于那些说你可能不大有经验来胜任这个工作的人，你会怎么说呢？我之所以问这个问题，是因为我是房间唯一的女性，而且也是最年轻的，所以有时候人们也不会把我当回事，所以我想知道你打算如何解决这个问题呢？“

这段话用非暴力沟通的四要素来拆解是这样的

1）观察：把看到的不带个人评判地说出来，我观察到的就是他看起来很年轻，但是如果直接说他经验不够，就变成了评判，作为面试官可以带评判，但应该是充分了解所有的信息之后的，而不是事先判断。说他“很幸运的长了张婴儿脸”，意思是说他看上去太年轻了。

2）感受：这样的观察给我什么感觉？此时用“假如”，转换问题将他人有可能的感受说了出来，”你会对那些觉得你太年轻的人说什么“？：

3）需要：这一步可能平时最容易被忽略，很多时候大家直接下一步提请求，却不告诉别人为什么你需要那么做，在沟通时我们常是出于好意说一件事，但话到了别人那里却变成了另一个意思，因为别人不知道你请求背后的为什么，就很难理解或说服甚至会误解你说话的动机，解决这个问题一个办法就是把自己良好的意愿点出来，给别人一个原因，不要让人家猜，别人不是你肚子里蛔虫。

作者问这个问题是让他能在面试官面前解释一下，之所以说一下作者自己的经历是为了共情，让他知道他的感受她是懂的。

4)请求：根据以上需要，想要让对方采取的行动是？作者想要的很简单，就是想知道他打算如何解决这个他人有可能不拿他当回事儿的问题呢？

我的感触：沟通一直是我的弱项，我也一直在努力提升自己的沟通力，经作者这样一分解，就清楚多了，对照我发现我主要是在自我需要上还做得不够，有时我不敢提出或说出或准确表达出自己的需求，还是对于自己不够自信，觉得自己的需求不值得被看见与接受，还是关乎于深层次的自我。在职场上别人会根据你的表现来判断是否要欺侮你或不拿你回事，能否每一次的沟通中树立自己的自信，情商高的形象极为重要，关系今后与你工作上的合作和机会。

五、除了情商和智商还能拼好奇心

自然的好奇心，这种开放的心态让你对人与事格外感兴趣，并且渴望学习新的东西，接受新的挑战，好奇心不是能力而是一种生活态度，当你成为那个勇于发现自己的人，并抱着一种更好奇、更开放的态度来看待生活时，你会现每个人身上都有你可以学的东西，因为人生就是一场充满惊喜的偶遇。当我们培养孩子遵守规则时就会限制他们听从自己的本能和直觉，随着年龄的增长，我们想要探索的本能被想要安全、害怕失败的焦虑心理削弱，而好奇心又可以帮助我们遏制一些普遍的焦虑，总之随我们年龄的增加，焦虑心理和好奇心就这样拉开一场拉据战。

怎么找回好奇心？

1）自我觉察，自我觉察是任何模式改变的第一步，可以带着好奇心去跟陌生人聊天，不去逃避一个让你感觉到不舒服的事

2）让激情替代焦虑，把焦点转移到未来等待我们的各种机会。

3）学会问好问题，问问题前要注意区分”事实“与“意见”，如果你问一个明摆的事实，那就是一个傻问题，还有就是自作聪明也是傻问题；但如果你的是意见，如何得出那个结论的逻辑，那这就不是一个傻问题。好问题的首要条件是真诚，只要不装就怕问傻问题。得简短有力，能将复杂问题拆解得让4岁小孩子听得懂的问题；问走脑子（经过思考甚至深度思考，穿越了问题表面进入核心的）的问题，比如，”以您的经验，成为一个好的销售应该具备哪几点物质？或者，在您看来，什么叫作一个好的销售？“，针对这个项目，您觉得我还有什么没有考虑到了地方吗？”等

好问题有几个标准可以来评估，目的清晰，你是想听别人的意见还是想探寻更多的事实？你是想澄清论点还是挑战论据？你是想赢得谈判还是想建立关系？

问题有很多类，如：封闭式、开放式、探寻式、引导性、自问自答型

能问出好问题意味着得时刻带着思考的心态，而不是找别人要答案，如果你懒得动脑子，别人凭什么要替你想？如果别人说话的时候你一直忙着想自己下一句要说什么而不用心去听，那就不可能听出人家说的究竟什么地方有价值，什么地方有漏洞，也就不可能问了真正有价值的问题。

我的感触：书读得多，想得太少，工作得太久，想得太少，每天重复的一天又一天，也想着每天进步一点一点，但这一点点是多少，在哪里，是什么，一空下来了就看手机的相片啊，精彩文章啊，电子书啊，输入大量的信息与文字，输出却很少，总是感觉很多可以写的，说的，但到写的时候就是那一两句而已，说的时候更没有不够系统，只是知识的搬运工而已，真正内化的东西很少。

为什么我也想写作文，在准备头马演讲的素材，但迟迟找不到一个自己好的故事，尽管听了那么多好的故事，但将自己的故事描述成一个别人感兴趣的故事就觉得特别难，没有东西写，是自己观察体验得太少，有感觉时又没有及时记录下来，记下来的一点点又没有抽时间去写成一个故事框架，真正内化都是后几步，但就是前面进得太多，后面花的时间和精力太少。感叹素材不多，也是自己的好奇心不够，没有深入去挖掘看到了，听到了，感受到的背后。

现在我应该来说很幸运，家有一个三岁半的孩子，每天他都会问很多的问题，我能够将他的问题编织成一个美妙的故事呢，这个主意不错，多践行，生活处处皆惊喜，用心。

六、打造个人品牌，工作出色、帮人办事、求人办事、办事靠谱、讲好故事这些都是建立个人品牌的方式。

自我推销的最好方法就是把自己想像成一个会说话的产品，推销自己确实需要克服自卑和自负情结，自卑的人总觉得自己没有什么好推销的，没有去底气去推销自己，自负的人根本不屑自我推销，让人知道你有什么，你会什么，你在干什么，你能干什么，你想干什么。

1）把自己成是一个公司和老板的资源，要让人别人听得见看得见，开会时离老板近点；把自己的工作职责拓展到工作职责之外，多做一些职责外的的事，让自己有机会跟更高的同事共事，就有机会建立不同的渠道，获得更多的信息

2）保持一致性，给人留下有特色和一致性的印象，拍一张拿出手的职业照。

3）推广个人品牌，个人品牌的建立除了公司还在公司之外，参加行业协会，行业会议，和他人分享你的特长，比如，写自己的自媒体，发相关行业发表文章。

4）建立个人品牌就是讲好你的故事的过程，人活着就是讲自己的故事，把你的信息用故事的形式呈现出来，并在合适的时候以合适的方式讲给合适的人听，让听众与你产生联结，产生信任。

我的感触：以上方法中我也有做到了，比如在上班时的穿着基本一致，白色衬衫+裤子/裙子，有同事问我，为什么你每天都穿得那么正式啊，我说我比较懒，将上班穿的衣物固定下来，比较省心，不用费心每天烦恼该穿什么。其实我观察到我们的总经理和副总这两位高管也是每天睛上班很正式的，还有看到过一些奥巴马的文章，他的衣橱里都深色的衬衫，这样可以不用思考每天穿颜色的衬衫的衣服而作决定了，每当我偶尔上班又想穿一下连衣裙时，满足一下小女人的虚荣心，就会想我要保持形象的一致性就会果断拿起白色衬衫；

去参加头马的演讲，练习讲自己的故事。

七、如何做到气场强大

职场主要看气场，气场强大的人自带的光环其实也是自信的一种投射，而这种自信又带来影响力和领导力。

1、场强大的人做了什么是值得我们学习呢？作者将气场分解落实到可以操作的层面。

1）、慢（语速慢，不慌张，不忙叨）；

2）、定（姿态要稳定，说话要坚定，目标要坚定，忌坐在凳子上时不自觉玩头发，摸首饰）；

3）、张（姿势伸展开来）。

气场不是有没有的问题，而是不是的问题，不是要装，而是要装到你成功为止。

气场跟别人没有半毛钱关系，它就是你和你自己的关系，你越能接纳自己本真的样子，你的气场就越强大

2、气场强大的人有哪些物质呢？

1）关注和赞赏他人，也坦然接受别人对你的赞赏

2）敢于说NO，他们有足够的安全感，他们不怕别人不喜欢他，因此也不怕说自己的不同感受与观点，他们也有界限感，分得清你否定你的观点和否定你这个人是两个完全不同的概念。那些气场强大的人经常自黑，而且当问题出现的时候更能勇于承担责任。

3）敢于展示自己脆弱的一面，他们有勇气承认和接纳自己的不完美。

作者提供了一个自我教练方法来克服“比你高的人一起时的感觉自己矮三分的感觉”，通过内容看结构，内容就是我们有的东西，比如金钱、头衔、地位，而结构就是我们的信念和价值观，气场强大的人也许内容比你多，可他的结构跟你差不多，我们核心的价值观就那几样，每个人不过是追求爱和被爱，喜乐，平和，健康等，人就是人，大家结构都差不多，没有什么可以自卑的。

3、为什么我知道开会该发言可就是不敢张口

如果明明自己知道的却因为不敢表达，能不憋屈吗？如果你不把自己的小我太当回事，而是把公司和全局当作关注的焦点，你就不用担心你的观点是否完美全面，是否无懈可击，就可以大胆的提出你的观点了。我们需要严肃对待工作的同时不要那么严肃的对待自己。不要担心结果被人打回来，就算打了回来那也是对事不对人。

我的感触：很多时候我也是这样，开会的时候不敢发言，担心自己的观点没有价值，担心领导和同事反驳自己的观点，后来鼓起勇气说出来自己的想法了，其实也没有人来特意针对你这个人，还真是作者所说的那样太把自己当回事了。

七、不会讲还怎么混

1、向上汇报

把自己要讲的内容围绕老析的目标展开，而不是围绕自己做事的流程路，跳出来工作细节，站在更高层面想问题的能力就是我们常说的管理层思维。

1）每一个汇报都应该有一个结论，这个结论就是整个汇报的中心思想，先说结论再说支持结论的观点。

2）不要兜圈子

3）为自己的回答设立一个架构，也是让自己想明白一件的过程，对事物进行观察、对比、分析、综合、抽象、概括、判断、推理的能力，如果你的汇报让人听起来很累，就说明你缺乏把一个复杂的事情讲得简单的能力，有总-分-总，首先-其次-最后等结构。

我的感触：我的汇报就经常被老板否定，看了作者的分析，才觉得自己被否定后还没有去找到真正的原因并改正，谢谢作者提供的方法。

2、做好故事，自己得出来的结论永远比别人告诉你的要令人信服

1）故事的元素，人物、背景（15%的比例）、冲突（激发听众的好奇心）、高潮、对话、结论。一个清晰的中心思想。

2）领导们经常讲的故事元素，你是谁，你来干嘛，你要去哪儿。作者在这里对马云的一个关于讲阿里巴巴的故事用这三个问题进行案例拆解。企业的核心问题不是策略、组织结构、文化或系统而是难以改变人们的行为，当你能打劫人们的心，影响他们的情绪时，最能有效改变他们的行为，而故事正是打动人们的最好方式，没有心动就没有行动。

3、做好演讲

1）演讲的目的就是给予。

2）如何克服紧张：如果你能用心地咂摸你的人生而不是狼吞虎咽地过日了子，如果你能把你的故事、你的思考、你的知识、你的经验、当作一份不求回报的礼物送给你的听众，你怎么还会紧张呢？

一个紧张的你和自信的你中间就只隔一个家伙，那就是你的小我，只要你将你的小我抽身出来，专注于盒子里的东西：你要讲的内容，你要做的事，其它没人在乎。

你能把关注点

3）练习

摘录：

我们每天面对其实都是最低层的问题，面对问题的内在本质，我们究竟需要做什么行动，用什么样的方法（能力），才能实现真正的改变-无论是更好的工作成绩、更多的认可、更舒畅的沟通，更有效的职场圈子等等。

如果你在做事时不考虑将好处拿走，你的收获将会是惊人的。

情商高就是你终于意识到你不是一切

通常我需要三个星期才能准备好一个即兴演讲-  马克 吐温

书里引用的资源：

TED-《脆弱的力量》得出来的结论是，那些勇于去爱并且拥有强烈归属感的人和那些为之苦苦挣扎的人，总是怀疑自己是否足够好的人，只有一区别那就是，他们相信自己值得，他们能够接受自己的不完美并相信自己值得被爱，值得拥有亲密关系，值得拥有成功和幸福

TED-《用肢体语言重塑你》艾米库迪

书-《失落的致富经典》、《向上汇报》美

电影-《纸牌屋》