产品经理:如何理解逻辑思维

一、什么是逻辑思维?

百度百科上这样写的:

逻辑思维是指将思维内容联结、组织在一起的方式或形式。思维是以概念、范畴为工具去反映认识对象的。这些概念和范畴是以某种框架形式存在于人的大脑之中,即思维结构这些框架能够把不同的范畴、概念组织在一起,从而形成一个相对完整的思想,加以理解和掌握,达到认识的目的。因此,思维结构既是人的一种认知结构,又是人运用范畴、概念去把握客体的能力结构。

晦涩难懂........

我们来理解一下

1、认识对象:所要解决的某件事或某个问题。

问题:周末,某饭店里来了3对客人:2个男人,2个女人,还有1对夫妇。他(她)们开了3个房间,门口分别挂上了带有标记的“男男”“女女”“男女”的牌子,以免互相进错房间,但是爱开玩笑的饭店服务员却把牌子调换了位置,弄的房间里的人和牌子全对不上号。在这种情况下,据说只要敲一个房间的门,听到里面的一声回答,就能全部搞清楚3个房间里的人员情况。你说,要敲的该是挂有什么牌子的房间?

2、概念、范畴:我理解为解决问题的一些方法

3、框架形式:将解决问题的方法(概念、范畴)整理后的方法论(方法论:是一种以解决问题为目标的理论体系或系统)

4、这些框架能够把不同的范畴、概念组织在一起,从而形成一个相对完整的思想,加以理解和掌握,达到认识的目的

对问题进行思考,使用方法论来解答或解决问题

我们来看下到底如何解答上面的例题

答案:敲挂有“男女”牌号的房间:

因为题目中说“弄的房间里的人和牌子全对不上号”,所以“男女”房间里的客人不是2个男人,就是2个女人。敲门后回答的如果是男人的声音,“男女”里是2个男人。另外两个房间“女女”里是男女,“男女”里是2个女人

解答这道题用百度百科的方法来说就是:用分析法解答问题

分析法是逻辑思维的一种方式,使用分析法的关键是对于题目所给出的规则,必须边读题边把题目所给出的条件一条条在草稿纸上逐一列出,同时要善于分析隐含条件。

二、逻辑思维解题法都有哪些方法呢?

排除法、递推法、分析法等等

具体如何运用方法去锻炼逻辑思维,可参考于雷老师的《逻辑思维训练500题》,以上内容摘自此书。以上是简单的针对我们处理平常事物时的一些方法(包括不限于)。在这里是让大家对逻辑思维有一个简单的认知。

那作为产品经理需要如何运用逻辑思维呢?

三、产品经理为什么要拥有逻辑思维

我们都知道,做产品经理最重要的是逻辑思维能力。产品经理是干嘛的,是解决问题的,解决问题都需要用到逻辑思维。

1.帮助我们更好地认识事物,探索本质

我们经常会面对庞杂的信息,有时会不知所措。比如初级电商运营的童鞋面对海量的数据信息,如何下手分析,怎么找到应对方案,这都需要逻辑思维能力的支撑。

2.更好地让别人信服

说服对方、获得信任的重要性不言而喻,而具有逻辑思维的表达无疑是一大利器。

四、作为产品经理,逻辑思维的方法论有哪些,应用场景是什么?

1.MECE

麦肯锡的一位资深咨询顾问巴巴拉·明托,她在《金字塔原理》书中第一次将这个概念提出,成为后来战略咨询行业的重要原则之一。著名作家冯唐,在他的杂文中写过这么一篇《老聃的金字塔原则》,他对金字塔原理作了一个相当不错的总结,文中写道:

有兴趣的可以在网上去阅读这篇文章。

而所谓的MECE,翻译自“MutuallyExclusiveCollectivelyExhaustive”,中文意思是相互独立,完全穷尽,发音读作“MeSee”。相互独立,意味着将能够影响问题的原因拆分成有明确区分,互不重叠的各个因素。完全穷尽,意味着全面周密,毫无遗漏。

通常运用MECE都是从一个最高层的问题开始,逐层向下进行分解,实际运用中你只需要不停问自己两个问题:

我是不是把所有的可能因素都考虑到了,有没有遗漏的?如果有,再去找。

这些因素之间有没有互相重叠的部分?如果有,进行去重。

在产品经理的实战中,会经常运用到MECE原则,典型如网站或者APP的注册登录流程梳理,我们就需要把所有可能的因素都考虑进去,比如密码错了应该出现什么提示,账号不存在又该怎么办等等。在梳理产品流程的过程中,需要将产品的初始状态、常态、边界状态、错误状态都给考虑清楚。

2.归纳和演绎

归纳(induction)和演绎(deduction)是科学研究中运用得较为广泛的逻辑思维方法,事实上这种思维方法对于产品经理的工作也大有裨益。科学研究都必须遵格两条途径:由认识特殊到认识一般;再由认识一般到认识特殊。在特殊中发现一般的推理形式、思维方法是归纳;在一般中发现特殊的推理形式、思维方法是演绎。归纳和演绎是统一认识过程中的两个既互相对立,又互相依存的思维方法。

如果上述文字读起来比较艰难晦涩,那我们可以尝试着简单地这样来理解一下。

归纳:是把具备某种相同属性的事物一一列举出来,然后寻找共通点。比如龙生龙,凤生凤,老鼠的儿子会打洞,这是归纳(龙,风,老鼠各为一类)。

演绎:是把互相之间形成影响的因素,按照事物因果顺序、时间先后顺序,重要程度顺序排列出来,再寻找突破口。比如太极生两仪,两仪生四象,四象生八卦,这是演绎(由太极开始,向后递推的顺序)。

产品经理在实际的工作中,可以在归纳演绎的时候搭配使用MECE原则,这样能把一个复杂的问题分解成多种单一的因素,这个过程犹如抽丝剥茧,将一团乱麻理地条条顺顺。

最直观的思维展现可以是这样的:

这个问题的背景是什么?(来龙去脉,历史原因)

和现在这个问题有关的人物和因素有哪些?(记住MECE法则,用归纳法,一一并列出来)

哪些是导致这个问题的关键原因?

哪些是次要原因?

解决这个问题有哪些方法?(用归纳法,写出所有可能。用演绎法,找到每种方法实施的具体步骤)

举个栗子:

有一天,老板跑来问你为啥我们产品网站的注册转化率这么低。

这个时候,碰到这样的问题,我一般就会在脑海中形成这样的一连串思路:

问题背景:网站的注册转化率低,老板可能想知道低的原因是什么,另一个当然也想提高下注册转化率;

问题有关的人和因素:可能与技术有关,比如注册过程中产生了bug;也可能与运营有关,他们投放的渠道,吸引过来的用户质量是不是太低了;也可能和产品设计本身有关,比如注册流程过于繁琐等;

产生问题的原因:具体判断是什么原因还得一个个去排除,比如自己去试试是不是注册过程中有什么功能性的问题;然后去问问运营是否最近投放了什么新的渠道;如果是产品设计本身,那么则需要监测注册过程中的每一步的转化率如何;

解决问题的方法:如果是技术上的bug,则十万火急找技术解决;如果是运营投放的渠道问题,则和运营好好沟通让其调整优化渠道投放;如果是产品设计本身,那么需要了解每一个步骤的基本转化率,并且用数据制作一个模型,然后根据看下哪个环节流失的用户数较多,对产品注册改进提出自己的假设,再然后就是执行产品的改进和迭代,用数据去验证假设是否成立,不行就继续观察;

3.先说结论

对于产品经理来说,日常免不了要做各种各样的汇报工作,这个时候有逻辑的产品经理往往会先说结论,而不是先阐述一堆别人不一定感兴趣的论点。

在麦肯锡有一个著名的电梯理论:在进入电梯的30秒钟内向客户卖掉自己的方案。这么短的时间里没人会听不相干的废话,因此第一句话就要把自己的核心观点传递出来:我们的方案是什么,以及,它为什么是最佳的选择?这个结论其实也凝结了产品经理的大量思考,因为得出结论,意味着你后面肯定有一系列的观点进行支撑,就像写论文一样,首先是核心论点,接下来是支持核心论点的分论点,然后是二级分论点,依次向下排列。

“演绎归纳和MECE”,是你的分析思考过程;“先讲结论”,是你思考完以后的表述方法。先讲结论的人,能够在一开始就抓住别人的注意力,接下来通过层层递进的方式论证结论的正确性,听众就不会迷失方向。而能把结论讲清楚的人,往往也代表其背后有一整套完整的思考分析过程。

以上内容摘自《懂得》王_小欠儿

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