小白学运营

渊源

处于现在的互联网时代,一方面享受着它带来的便利,一方面也在忍受着它过多的我认为的骚扰。像我这种不点赞不转发不评论不发弹幕甚至不看朋友圈还把所有应用通知都关闭的人,我想他们应该拿我没辙了。然而有时也觉得空虚寂寞,当身边不同的人都在讨论一个热点时,我还在默无声息地吃着饭看着风景。 运营应该会想对我说:今天你对我爱答不理,明天我让你高攀不起。也是此时才想起来,原来有一年大学暑假我去一家初创公司做过运营助理。想来还是有点渊源的,时隔几年,再想起来,理解自然还是有点不一样的。以下则是我对现在的互联网产品运营的一些理解和我认为的运营工作者可能需要具备的一些能力。

小白初识

互联网产品,我理解为用户经过互联网了解并消费的物品。

公司对互联网产品进行有计划、有组织的经营叫做互联网产品运营。

我认为产品和运营是相辅相成的关系。

互联网产品运营包含几大模块:

1.用户运营

对用户的运营包含引流、留存、活跃和付费几个层面,产品如果没有人知道它就好像“杨家有女初长成,养在深闺人未识”,无论她如何天生丽质、蕙质兰心也无人知晓、无人问津。要让更多的用户知道你的产品就需要引流,用户如果找不到路径来找你,你就得提供途径;即使找到了你没有及时提供有价值的东西也要时刻提供相关的优质服务,来避免流失这些用户,这就叫留存;认可和喜欢你的用户希望得到更加优质的产品和服务,活跃这部分用户则需要活动满足他们的期望并提高他们的信赖程度;最后用户会认可你的价值并愿意为自己的行为买单。对于用户运营,引流是必须要做的,但是留存又显得尤为重要,因为一旦用户流失就很难挽回了。

2.内容运营

内容包括文字、图片、音频和视频,作为服务所有运营流程的载体,也是呈现给用户的几种表达方式。这需要工作者考虑内容和用户之间的共鸣和协同作用。内容上的展现方式需要注重科学性和艺术性。

3.活动运营

活动需要考虑的层面有:文案设计、流程和规则、成本预算、风险应急、数据收益、效果总结。

活动的流程一般涉及以下步骤:策划、开发、测试、宣传、上线、指标监控、奖励发放和效果和评估

4.数据运营

用数据说话是考虑经营效果的最实在的方法。其中三种数据类型需要了解:渠道数据、成本数据、收益数据。分析数据时要明确数据的准确性、影响数据的因素、短长期波动比对、去除干扰项、数据的客观性和数据的不同切入面。

运营工作者的能力要件

基础能力:
学习能力
执行力
常用办公软件
信息采集和整理
关键能力:
逻辑分析
沟通与情商
综合管理(项目管理、事务管理、统筹规划)
逆商/抗挫
专业知识:
对产品形态的认知
运营模块、职能分工的认知
内部工作流程、业务关系梳理
行业认知、融入感
专业技能:
文案
内容提炼和整合
策划能力
数据分析、流程梳理
产品方案、运营规则能力输出
营销和推广
高阶软技能:
用户理解(场景、需求、心理)
领导力
外部沟通谈判能力
策略思考能力
体系化思考、整合串联能力

参考:
1.张亮《从零开始做运营》
2.黄有璨知乎回答:https://zhuanlan.zhihu.com/p/20223993

最后编辑于
©著作权归作者所有,转载或内容合作请联系作者
  • 序言:七十年代末,一起剥皮案震惊了整个滨河市,随后出现的几起案子,更是在滨河造成了极大的恐慌,老刑警刘岩,带你破解...
    沈念sama阅读 201,468评论 5 473
  • 序言:滨河连续发生了三起死亡事件,死亡现场离奇诡异,居然都是意外死亡,警方通过查阅死者的电脑和手机,发现死者居然都...
    沈念sama阅读 84,620评论 2 377
  • 文/潘晓璐 我一进店门,熙熙楼的掌柜王于贵愁眉苦脸地迎上来,“玉大人,你说我怎么就摊上这事。” “怎么了?”我有些...
    开封第一讲书人阅读 148,427评论 0 334
  • 文/不坏的土叔 我叫张陵,是天一观的道长。 经常有香客问我,道长,这世上最难降的妖魔是什么? 我笑而不...
    开封第一讲书人阅读 54,160评论 1 272
  • 正文 为了忘掉前任,我火速办了婚礼,结果婚礼上,老公的妹妹穿的比我还像新娘。我一直安慰自己,他们只是感情好,可当我...
    茶点故事阅读 63,197评论 5 363
  • 文/花漫 我一把揭开白布。 她就那样静静地躺着,像睡着了一般。 火红的嫁衣衬着肌肤如雪。 梳的纹丝不乱的头发上,一...
    开封第一讲书人阅读 48,334评论 1 281
  • 那天,我揣着相机与录音,去河边找鬼。 笑死,一个胖子当着我的面吹牛,可吹牛的内容都是我干的。 我是一名探鬼主播,决...
    沈念sama阅读 37,775评论 3 393
  • 文/苍兰香墨 我猛地睁开眼,长吁一口气:“原来是场噩梦啊……” “哼!你这毒妇竟也来了?” 一声冷哼从身侧响起,我...
    开封第一讲书人阅读 36,444评论 0 256
  • 序言:老挝万荣一对情侣失踪,失踪者是张志新(化名)和其女友刘颖,没想到半个月后,有当地人在树林里发现了一具尸体,经...
    沈念sama阅读 40,628评论 1 295
  • 正文 独居荒郊野岭守林人离奇死亡,尸身上长有42处带血的脓包…… 初始之章·张勋 以下内容为张勋视角 年9月15日...
    茶点故事阅读 35,459评论 2 317
  • 正文 我和宋清朗相恋三年,在试婚纱的时候发现自己被绿了。 大学时的朋友给我发了我未婚夫和他白月光在一起吃饭的照片。...
    茶点故事阅读 37,508评论 1 329
  • 序言:一个原本活蹦乱跳的男人离奇死亡,死状恐怖,灵堂内的尸体忽然破棺而出,到底是诈尸还是另有隐情,我是刑警宁泽,带...
    沈念sama阅读 33,210评论 3 318
  • 正文 年R本政府宣布,位于F岛的核电站,受9级特大地震影响,放射性物质发生泄漏。R本人自食恶果不足惜,却给世界环境...
    茶点故事阅读 38,767评论 3 303
  • 文/蒙蒙 一、第九天 我趴在偏房一处隐蔽的房顶上张望。 院中可真热闹,春花似锦、人声如沸。这庄子的主人今日做“春日...
    开封第一讲书人阅读 29,850评论 0 19
  • 文/苍兰香墨 我抬头看了看天上的太阳。三九已至,却和暖如春,着一层夹袄步出监牢的瞬间,已是汗流浃背。 一阵脚步声响...
    开封第一讲书人阅读 31,076评论 1 258
  • 我被黑心中介骗来泰国打工, 没想到刚下飞机就差点儿被人妖公主榨干…… 1. 我叫王不留,地道东北人。 一个月前我还...
    沈念sama阅读 42,627评论 2 348
  • 正文 我出身青楼,却偏偏与公主长得像,于是被迫代替她去往敌国和亲。 传闻我的和亲对象是个残疾皇子,可洞房花烛夜当晚...
    茶点故事阅读 42,196评论 2 341