渊源
处于现在的互联网时代，一方面享受着它带来的便利，一方面也在忍受着它过多的我认为的骚扰。像我这种不点赞不转发不评论不发弹幕甚至不看朋友圈还把所有应用通知都关闭的人，我想他们应该拿我没辙了。然而有时也觉得空虚寂寞，当身边不同的人都在讨论一个热点时，我还在默无声息地吃着饭看着风景。 运营应该会想对我说:今天你对我爱答不理，明天我让你高攀不起。也是此时才想起来，原来有一年大学暑假我去一家初创公司做过运营助理。想来还是有点渊源的，时隔几年，再想起来，理解自然还是有点不一样的。以下则是我对现在的互联网产品运营的一些理解和我认为的运营工作者可能需要具备的一些能力。
小白初识
互联网产品，我理解为用户经过互联网了解并消费的物品。
公司对互联网产品进行有计划、有组织的经营叫做互联网产品运营。
我认为产品和运营是相辅相成的关系。
互联网产品运营包含几大模块：
1.用户运营
对用户的运营包含引流、留存、活跃和付费几个层面，产品如果没有人知道它就好像“杨家有女初长成，养在深闺人未识”，无论她如何天生丽质、蕙质兰心也无人知晓、无人问津。要让更多的用户知道你的产品就需要引流，用户如果找不到路径来找你，你就得提供途径；即使找到了你没有及时提供有价值的东西也要时刻提供相关的优质服务，来避免流失这些用户，这就叫留存；认可和喜欢你的用户希望得到更加优质的产品和服务，活跃这部分用户则需要活动满足他们的期望并提高他们的信赖程度；最后用户会认可你的价值并愿意为自己的行为买单。对于用户运营，引流是必须要做的，但是留存又显得尤为重要，因为一旦用户流失就很难挽回了。
2.内容运营
内容包括文字、图片、音频和视频，作为服务所有运营流程的载体，也是呈现给用户的几种表达方式。这需要工作者考虑内容和用户之间的共鸣和协同作用。内容上的展现方式需要注重科学性和艺术性。
3.活动运营
活动需要考虑的层面有：文案设计、流程和规则、成本预算、风险应急、数据收益、效果总结。
活动的流程一般涉及以下步骤：策划、开发、测试、宣传、上线、指标监控、奖励发放和效果和评估
4.数据运营
用数据说话是考虑经营效果的最实在的方法。其中三种数据类型需要了解:渠道数据、成本数据、收益数据。分析数据时要明确数据的准确性、影响数据的因素、短长期波动比对、去除干扰项、数据的客观性和数据的不同切入面。
运营工作者的能力要件
基础能力：
学习能力
执行力
常用办公软件
信息采集和整理
关键能力：
逻辑分析
沟通与情商
综合管理（项目管理、事务管理、统筹规划）
逆商/抗挫
专业知识：
对产品形态的认知
运营模块、职能分工的认知
内部工作流程、业务关系梳理
行业认知、融入感
专业技能：
文案
内容提炼和整合
策划能力
数据分析、流程梳理
产品方案、运营规则能力输出
营销和推广
高阶软技能：
用户理解（场景、需求、心理）
领导力
外部沟通谈判能力
策略思考能力
体系化思考、整合串联能力
参考：
1.张亮《从零开始做运营》
2.黄有璨知乎回答：https://zhuanlan.zhihu.com/p/20223993
