作为站在社区金字塔顶层的少数用户，承担着80%的优质内容供给重任，可谓是社区运营中至关重要的一环，下面分享下kol用户的运营心得，欢迎讨论～

在以往的工作经历中接触过kol的运营工作，在帮助这群用户实现价值的同时其实也是在自我实现，经过不断的实践和总结梳理出了本篇运营小攻略，我们先来看下目录～

01 | 目标用户的选取

1.选择目标用户的属性一定要符合我们产品的预期定位，他们产出什么样的内容直接决定了普通用户跟风产出什么样的UGC，进而影响整个平台的内容调性。

2.尽量选择高活跃，高互动，三观正，情商高的kol用户，kol用户和普通用户频繁互动能形成较好的良性循环，但如果kol用户在互动中比较偏激，则容易造成双方用户不欢而散。

02 | 如何获取目标用户

1.自家平台挖掘：很多社区产品都具备用户挖掘系统，能够筛选出平台内有哪些用户所产出的内容消费数据较好，这说明平台用户对于该用户产出的内容是较为认可的，我们可以通过后台私信联系，与其建立沟通并进行培养～

这部分用户其实也是最好获取的用户，因为TA既然在使用你的产品，证明TA对你的产品认可度还是颇高的，此时你和TA说我能给你更多曝光资源，提升站内知名度，相信TA还是很开心哒。

2.目标用户所在平台邀请：比如你做动漫产品可以去B站邀请，做问答产品可以去知乎邀请，除此之外还可以去微博邀请，微博涵盖的kol种类最全，基本全能覆盖到，是个很不错的邀请池。

3.MCN机构合作：现在有很多批量加工kol的机构，但目标也很明确，就是赚钱，如果你的平台能给到他们想要的东西，不失为一种高效的获取方式。

4.已有的用户分裂：近朱者赤近墨者黑，kol身边定会有相同类型的kol，可以让已有的关系较好的kol帮忙介绍，或者逢年过节送kol礼物的时候也记得打上品牌标识，让kol收到时分享下朋友圈，配上邀请入驻的宣传海报，吸收他们身边的kol，相信收到礼物的kol开心之余，也不会拒绝这个小小的要求～

03 | 准备邀请话术

1.平台介绍：尽量简短有力，可以适当浮夸但不可太过，不要长篇大论，用户真的懒得去看～

2.入驻利好：现在是个趋利的社会，邀请人家的同时要告诉人家加入你的平台有什么好处，精神也好物质也好，总要给人家个入驻理由，暂时没有变现能力的平台也可以给些暖心小礼物。

3.点对点夸赞：夸对方还是尽量不要用模板一概而论，kol也不傻，你批量复制粘贴的敷衍内容人家八成是能看出来的，既然夸都夸了，那就夸的走点心阿，试想如果是你，模板化的夸赞和走心的针对性夸赞，哪个让你印象更好，答案很明显了吧～

04 | kol用户激励措施

1.kol入驻后可以给个小小的欢迎仪式，让kol感受到平台对自己的重视，比如用官方号发帖欢迎美妆达人xxx入驻。

2.kol入驻短期内要给到正向反馈，或是产品内的推荐位，或是优质内容的流量倾斜，甚至是运营人工灌水，这些正向反馈都会成为留住kol的钩子。

3.可以做些小活动，例如对近期优质投稿数大于多少的用户发放些资源位，小奖杯，物质奖励等，以此激励kol产出。

4.如果平台近期举办了什么线下活动，记得尽量营造出一票难求的样子，并去邀请你的kol参加，让kol觉得自己在这个平台很受重视，还能够提升参与感。

05 | 与kol建立良好的关系

1.有时不免要加些小套路，例如领导觉得你的某个kol近期产出不错，可以给个开机屏，这时不妨和kol说最近平台想奖励优质kol开机屏资源，来回报一直以来的支持，你可以提交下报名信息我努力帮你争取下，这样效果远比直接给好的多，尽量给kol留下种你一直在帮他争取什么的印象。

2.如果有预算的话，逢年过节记得给自己的kol寄份儿暖心的小礼物，不一定是多贵的东西，走心就好。

06 | kol用户的运营管理

1.要提前准备好常见问题文档，在kol提出疑问时可以直接复制粘贴过去对应的答案，方便又高效，记得要及时处理kol遇到的问题哦～

2.很多运营喜欢建群管理kol，觉得可以增加运营效率，个人建议建群可以，但是不要把所有人都拉近一个群里，可以按照分类将腰部的kol拉群，另外头部的kol尽量一对一沟通，他们不喜欢被拉近各种level不够的社群，也没时间盯着群消息看，同时也避免腰部kol进行比较，造成挫败感。

3.制作kol数据报表，及时发现近期的沉默用户，并沟通尝试激活。