古希腊哲学家苏格拉曾说过:“世间有一种能力可以使人很快完成伟业，并获得世人的认识，那就是令人喜悦的讲话能力。”

会讲话的人不仅把家庭处理得井井有条，而且在事业上也做得顺风顺水，因为他们能够很好的平衡人际关系，懂得如何去表达。

都说，这世界上最难的工作，就是和人的沟通。当我们掌握了这其中的诀窍，就能够减少不必要的误会，还能够实现共赢。

第一章 有礼貌的人，才是最受欢迎的

做人最基础的本质就是，有礼貌。应该懂得含蓄，谦虚，客气，懂得说话的分寸，懂得做好自己本职工作，遇事情应该临危不乱，有礼貌的人，才最受人欢迎。

含蓄说话，是一种留有余地的做法，有利于改善彼此的关系。刘备临终时，对诸葛亮说，"君才十倍曹丕，必能安国，终定大事。若嗣子可辅，辅之；如其不才，君可自取。"

刘备就是以一种含蓄的说法，他当然不会将自己忙碌一辈子，打下的基业，拱手让人，他的潜台词是，你不能这样做，你这样做了就是忘恩负义，必然遭世人唾骂。

第二章  委婉的提意见，不粗鲁的说话艺术

你是去做事情的，不是去争论长短是非的。成大事者，不会在乎虚名，所以不会跟人争辩，以获得口头上的胜利。要学会适当地表现自己，而不是过度。

沟通不是为了说服对方，而是让双方的想法放在一起能够流动起来。当对方对一件事表达自己看法的时候，我们首先不能做的就是反驳，脑子里二话不说就持批判意见，这是大多数人会干的事。

朱先生是个很有经验的汽车销售员，他能说会道，每次都在辩论中胜出，可就是这样，他连一台车都没有卖出去。

究其原因，朱先生特别喜欢反驳别人说话，不管别人说什么，他都能跟别人发生争执。他忘记了自己的目的，是为了说服别人，而不是和别人争吵。即使争赢了，客户也跑了，但是业绩为零。

有些人喜欢抬杠，一搭上话就针锋相对，无论别人说什么，他都要加以反驳。为什么会这样呢？

因为他不喜欢听取别人的意见，而且自以为比别人高明，事事要占上风。即使他真的比别人高明，这种态度也是要不得的。说白了，这种人是在说话方面缺乏风度。

无论什么关系，要想维持下去，前提与基础是相互尊重。有位人际关系专家说：“人与人之间的亲密与和谐，往往只需一份真诚和一句赞美。”如果你能够给予别人适当的赞美，便很容易获得别人的好感。

第三章 和气讲道理，不生气的说话艺术

《论语》有云：“小不忍则乱大谋。”对人、对事都要有耐心，遇到事情，暂时的冷静退让，或许还能发展长远利益。

越王勾践，在吴国为奴，忍饥挨饿，毫无怨言，深得吴王的信任，后来吴王放他回国。回到越国后，越王在军事上“大展拳脚”，近十年的等待，越王开始攻占吴国，最终取得胜利。

每个人都有痛处，不愿说出来，应该要维护他人尊严，不揭他人之短。

朱元璋小时候的玩伴，调侃他说，“你还记得我吗？我们一起去偷豆子吃，你吃着太心急，卡着了，还是我把你弄出来，怎么，你不记得了？”

朱元璋听后恼羞成怒，命人把他拖下去斩了，这个人可能还没明白，自己做错什么事情了，为何稀里糊涂的就掉了脑袋。

第四章 风趣的交朋友，不死板的说话艺术

唐代诗人汪伦住在安徽泾县桃花潭畔。他非常仰慕李白，想要和李白交朋友。恰好李白游历名山大川来到皖南。汪伦觉得这是结交李白的好机会。

他给李白写了一封信“先生好游乎？此地有十里桃花。先生好饮乎？此地有万家酒店。”

李白收到后欣然前往，见面后发现，所谓的十里桃花就是十里之外的桃花源，有万家酒店，也就是一个姓万的人开的酒店。

李白知道自己“上当了”，便哈哈大笑，他明白汪伦的用心良苦，便也没有责怪汪伦，相反，他们在一起数日，十分投合。

为什么李白能和汪伦交朋友呢？因为汪伦是个有趣的人。有趣的人，会让聊天氛围变得轻松愉快，很受别人欢迎。

第五章 灵活地办事情，不糊涂的说话艺术

孔子带着一行人去求见老子，来到“道德宫”，一小孩开了门说：“老师不在家，明天再来吧！”

第二天，孔子又带着学生来敲门，小孩开了门说：“你是来干什么的？”孔子回答：“我们是来求见老子的”小孩问：“是求见，还是求教？”孔子回答：“求见”。孩又说：“求见，不得闲。”孔子连忙回答说：“求教，我们是来求教的。”小孩说：求教，哪用带这么多人来，你们分明是来挑衅的。”孔子这次又是失落而归。

第三次，孔子就一个人来到了“道德宫”，只见大门是敞开的，小孩带着孔子去见了老子。

人们都喜欢高姿态地表现自我，俗不知，低姿态才是良好的心态。当一个人放低自己的心态，就很容易得到人们的认同，办事起来也会轻松很多。

第六章 巧妙地批评，不伤人的说话艺术

我们表达对某个人不满的时候，首先肯定他的优点，然后来个转折“但是”，这样让对方听了心里会好受些，更容易接受，虚心改过。如果是直接严厉批评，对方心里也会难以接受。

当你直接批评一个程序员的代码出现了漏洞，通常他会有两种反应。第一，认为你的电脑运行环境不行。第二，认为你自己不会使用。

如果你换种说法，你这个程序运行后跟预期的效果有点反差，你看看是不是我的使用方法有问题呢？这个时候他就会想是不是有漏洞，然后去检查，这样比直接批评更容易让人接受。

第七章 轻松的说服，不强迫的说话艺术

充满热情的人，他们说出来的必定是鼓舞人心的话语。和这种人在一起，自己也会变得热情起来。对别人多一份关心，多一份热情，将会极大地提升你的社交质量。

吕先生是一个比较沉闷的人，即使在家里，也很少笑，这让他的生活变得沉重。后来，在一次培训中，被要求以微笑的经验发表一段演讲，这次尝试改变了他，他开始对见到的每一个人微笑，生活渐渐变得温馨起来。

第八章 及时的救场，不冷场的说话艺术

有两个人下象棋，其中一个人总是赢，而另一个人总是输，终于，输的那个人说不来了。赢的那个人说：“你怎么这样，输不起啊”。

在遇到比我们弱的对手时，我们应该适当的给别人赢一回，而不是一直打压别人，还说别人不行。下象棋本来就是属于一种娱乐活动，不管输赢，意义都不大。

在无关得失之争中，让一步，即便不为讨对方的欢心，至少别伤害对方的自尊。这样做，对你多少会有一点好处吧。

第九章 礼貌的拒绝，不尴尬的说话艺术

偶尔装糊涂，是一个很好的拒绝办法，要掌握一个度，太糊涂了，会被人误以为没有主见。不糊涂，会被人认为难以相处。

海瑞当知县的时候，遇到了一件很麻烦的事情，驿站有人闹事，发现闹事的人正好是总督胡宗宪的家人，于是，他开始装糊涂了，命人把箱子打开，发现里面有大量的银子。

海瑞问，“你是什么人，哪来的这么多银子”那个人说，总督是我的父亲。海瑞脸色大变，说，大胆狂徒，你怎么冒充总督家里人，败坏总督的名声？

海瑞把银子上交给了国库，然后写信给总督胡宗宪，说有人冒充他家人，现在连人带行李一并送交给胡宗宪，胡宗宪看到后，自知理屈，不敢把事情闹大。

胆大心细的海瑞装糊涂，怕和顶头上司胡宗宪正面冲突，就把闹事之人抓了给了胡宗宪，还没收了银子，一举两得。

结束语

语言的艺术，一句话能成就一个人，一句话也能毁了一个人。在与人交往的时候，无论是亲人，朋友，上司，同事，或者是陌生人，我们都应该掌握说话的艺术，以尊重别人为前提，对事不对人，以温和谦虚的方式去与人交谈。中国向来都是礼仪之邦，中国文明博大精深，自古以来都推崇儒家思想，讲究和气生财。对人谦虚，包容，这并不是怕事，而是习惯性的礼貌，读完这本书让我受益匪浅。