当价值观、基本构架、标设定没有改变时，即使程序和策略发生了改变，企业很快还是会恢复原状，个人的表现也与企业一样，这就是企业的进步必须依赖文化变革的原因。个性、个人风格和习惯等并不可能明显地改变，即使减肥节食、正规的受训和参加礼仪学校也是如此。只要没有更改基本的目标、价值观和期望值，企业抑或个人的改变都将是很微小的，而且不能持久。遗憾的是，不成功的变革又将带来嘲讽、挫败感、失去信任和企业员工的气锐减。研究发现，如果不进行这些变革，企业的目子似乎还好过些。换句话说，改造企业的文化，就是企业进行重大调整(比如运用全面质量管理法，减小规模，流程再造法)，以及适应变得越来越激烈的竞争环境的关键要素。
《企业文化诊断与变革》要点
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